站得高，不等于没有对手
自从这两天转载了两篇文章，收到了无数业内人士的关心和提醒。
谢谢大家的关心和提醒，我也只想做一个事不关己的吃瓜群众，可是对于那些体验不好的民宿，我依然做不到沉默或者不表达。
鉴于没有试睡，就有发言权的原则，我无法对两位用户的亲身感受做出公正的评价，更没办法写出没有体验过的观后感。
以下，只是根据我自身在行业中的感受，表达自己的想法。
定价
民宿的房间价格，是很多消费者是否选择的重要标准，也是民宿整个运营过程中最敏感的环节。
但由于营销推广、或者主人的个人光环，通常会有不理性的因素。我之前曾对后台一位女士关于价格的提问，写过一篇文章，如下：
显然，青普的扬州行馆可谓是占尽了优势，一流的设计、扬州的区位优势、还有老板的个人魅力和影响力，标个 3000 多的价位，依然也是如此畅销。
市场的供求决定价格，在做好一切标准和服务的情况下，无可厚非。
服务
在所有的民宿体验中，我最在意的就是服务。
其实，在我们体验民宿过程中，只要是不在民宿软硬件上出现大的失误和偏差，服务的品质就是最关键的环节，也是最能决定价格的加分项。
但是在民宿市场上，很少有民宿管家是经过系统的培训的，市场上鸡肋的管家培训基本上也多无人问津。
怎么样把一个客人服务好？说白了，就是怎么让客人认为这钱花得高兴，花的值得。
但作为一个管家，你能准确的叫出客人的名字吗？你了解她的基本需求和爱好吗？你之前有问过吃饭忌口的吗？如果几间房间的客人都服务不好，那这生意真是太难做了。
我有个大理的朋友，前两天有个客人一顿饭消费 2000 多，海景房、烛光晚餐、红酒，客人吃得很开心，他赚钱也开心。
我相信程小姐已经花了这个价位，绝对不是心疼钱，而是对标价值和价格的严重落差，让她掩盖不了的愤怒。
软硬件
在越来越多人投身的民宿业，我一直相信软硬件已经不会成为主要矛盾了。
但也许是人越多，就越良莠不齐。我不是处女座，可是是个细节控。
台灯线，电视线缠绕的到处都是，还有些更甚者走线都不是隐蔽的，在老木头上跟爬虫一样；没有总控，关了 20 多分钟灯，总有一排射灯关不了的尴尬……这都是我的亲身经历。
还好这些问题，青普都没有出现，可是玻璃杯和沙发的嘎吱声让我记忆犹新，不是程小姐的故事生动，而是评论区的一位朋友的留言。
同样作为服务行业的从业者，我认为第一反应应该是站在消费者的角度去思考问题，而不是指责。
如果你去一家咖啡馆点一杯咖啡，服务员给你端着透明玻璃杯来了，你会生气吗？不管这杯咖啡是 30 还是 50 元，我相信你的消费体验都是不好的。
但作为消费者来说，我们时常也会体谅商家的不容易。
面馆吃面，走时候我会跟阿姨说，是他们的分量太大了不是不好吃；住民宿的时候，我们也会理解民宿主及管家各种的辛苦不易。
但作为提供服务的一方，你始终要考虑你的目标用户的生活腔调。随随便便糊弄一时可以，糊弄一世哪成？
当 500、1000 与 3000 多的住宿都没有了优劣差距，那谁人傻钱多去盲目消费呢？
记得《京都手艺人》有句话说得好：那么多顾客中，了解屋瓦优劣的可谓少数，可这仅有的数人就已经很可怕了。
体验感
我想说的体验感，不仅指的是睡觉，而是全方位的体验。
如果每个人都试睡师，肯定都会有不一样的标准。有的人说床软，有的人却嫌硬，每个人的舒适度不一样，那这些好的酒店、民宿评价的标准都靠什么？
我想，大概是大多数人的体验感综合值。
但无论是酒店还是民宿，本来当然是住宿的体验最重要。很多人认为服务行业的门槛低，随便拉一个人都能做，可就是因为这样，行业里做出来的产品和服务才会良莠不齐。
服务行业的门槛大概是隐形的，进来很容易，上升却很难。专业的人做专业的事，是每家民宿都必须面对的问题。
民宿主需要的是体谅和了解，而消费者需要的却是服务和品质。
