如何运用STAR模型讲故事？

《课程设计与开发全案》阅读分享，作者楼剑

如何做课程设计，可以将那些明星学员好的做法提炼出来，成为课程的模型和知识点。

用这样的课程去教新人，针对性会更强，能够实现经验的快速复制和传播，让新人也能像明星学员一样，掌握科学的学习流程。

那么，如何提炼明星学员好的做法呢？

进行专家访谈

第一步要了解完成这个任务的具体步骤，一般他是怎么做的、他会用什么方法去做等。

一般专家在描述如何做的时候，不会只是简单地陈述几个步骤，而是会做一大堆的信息描述，这需要访谈者能从这些信息中理出关键的步骤和方法，要能够去其糟粕取其精华。

同时可以问专家，在执行这个任务的时候一般会碰到什么难题，有什么挑战。

专家之所以是专家，因为他经历过很多磨炼，他经历过新人成长的痛苦过程，因此他能站在一定的高度，审视在新人成长的过程中会碰到什么困难，会有什么挑战。

哪些是典型的，哪些挑战或困难解决之后能够帮助新人快速成长，快速提升。

接下来要问专家，对于新人碰到的这些困难和挑战，他们有什么诀窍，有什么独到的解决办法，有没有什么好的工具。

这些方法可以帮助新人在遇到类似的挑战时可以做到事半功倍，因为站在巨人的肩膀上可以看得更远。

同时也要让专家讲述一下新人在执行这个任务时有没有可以避免的陷阱，提前告知新人，这样可以防止浪费资源和时间，让新人少走弯路。

最后可以让专家讲几个成功的故事和案例，因为通过故事和案例，可以看到专家是如何运用这些综合技能去解决问题的。

同时，专家在讲述故事时也能更生动地呈现他的显性做法以及隐性的一些经验，访谈者也可以通过他的故事和案例提炼出相关的做法和思路。

让专家讲故事，需要运用STAR模型来进行引导和呈现。这样的故事结构能够确保故事的完整性和生动性，因为专家不一定是讲故事的高手，所以需要访谈者用STAR法引导他，让他慢慢把完整的故事呈现出来，从而才能找到里面的关键内容。关于STAR模型的介绍和案例如下：

SATR模型

第一个是S是Situation，叫背景或情形，主要是让被访谈者把事件发生的时间、地点、涉及的相关人物做一些陈述，也包含当时所处的环境，还有事件发生的起因是什么。

T是代表Task，是任务，也就是说事件当事人的任务与目标是什么？他当时面对这个任务时的心情是怎么样的？以及任务有何挑战及难度。

第三个A是Action，是行动，也就是被访谈者为完成这个任务所采取的主要行动步骤和行动细节，以及他这样做的原因是什么。

这一块的描述要细致一些，如果被访谈者说得比较笼统，访谈者需要追问，并请被访谈者说出相应的细节。

最后R是Result结果，就是要被访谈者说出做了这么多事情之后造成的结果和影响是什么？

通过这4个步骤，可以让被访谈者说出一个较为完整的故事。