做销售不敢打电话？不会打电话？找她，找她，找她就对了

各位亲爱的朋友，我是康春苗。今天认识我就能身体健康，春风得意，苗头大好，我是培训师康春苗。上次答应大家的干货来了，没有一点水分。这第一个干货就是康老师原创课程Sales有话说的第一说：Sales说撒网-说遍天下-电话里说。学完让你爱上打电话，来吧，我们开始！

有曾经一次或者两次接到过推销电话的请点头；

你没听他说完就一句“不需要”然后挂断的请点头；

有的人的声音很好听，即使你不需要他的产品，也想听他多说两句的请点头。

好的，看来大家都或多或少接到过推销电话。那是什么原因导致你听了就想挂掉？为什么有的人能够让你有跟他沟通的愿望，甚至还想见他面好奇他长什么样？同样是推销电话，差距到底在哪里？

现在社会，手机已经成为生活不可缺少的一部分，电话营销很普遍，那如何打电话，才能够让人愿意听，跟你聊，打完电话又该做什么才能有效联系到客户？给大家一分钟时间思考出两点。

好的，大家都非常积极，观点总结也各有千秋，接下来康老师系统的教大家如何电话里说，学完以后，让大家能够每一通电话打出去，都至少能把电话费赚回来，甚至把买新电话的钱都赚回来，大家说学，还是不学？肯定学啊，干嘛不学，不学白不学。

拨号前五说

1.关键定义说：重视听的人如何在最短时间听懂你要说什么，感受你的诚意和礼貌。（品牌支撑做后盾更有说服力）

2. 穿衣打扮说：穿好衣服，化好淡妆，精神百倍投入，好状态瞬间吸客无数（穿衣服打电话，打完脱衣服的例子）

3. 灵活口才说：

A准备绕口令每天早上起床朗读，把普通话练到标准舌头练到无敌。说起普通话，大家觉得新闻联播的播音员如果说河南话，会是一种什么感觉？来，咱们哪位同学会说方言的，来说一句：观众朋友大家好，今天是2019年7月12日，星期五，今天的新闻联播主要内容是。大家什么感觉，专业吗？对于大多数人来说，你如果在电话里有一口吐字清晰的普通话，专业性立马就上去了。怎么练？绕口令，跟读新闻联播都是好办法，重在坚持！

B每天的话术，异议处理练到张口就来，成为本能反应。（这位同学，你叫什么，康春苗，对这就是本能反应。客户说，我不需要，你要说什么。。。客户说，我在忙，你又要说什么）

4．六卖神剑说：

准备工作：办公桌上放一面镜子，打开录音。

A心情很愉快；大家觉得一个人开不开心能从电话里听出来吗？可以，找不同学员示范开心，难过，痛苦，疲惫，兴奋，刚睡醒，各种情绪。

B姿态要坐直；坐直说话精气神足，躺着说话没力气。

C表情带微笑；示范微笑，示范不微笑。

D声音展魅力；有那种你接了我电话就逃不掉的感觉。

E语气透亲切；亲和力强，不要冷冰冰，同样示范，对比。

F语调有节奏。语调太平容易犯困，抑扬顿挫突出重点。

此六卖神剑招招显功力，正所谓内力十足，称霸武林！

5.全面展示说：给客户邮箱发照片，从此不被挂电话，一天成4单，你也可以想点其他办法，让客户能够多方位了解你，现在微信那么普遍，能加就加，然后朋友圈了解客户，给客户发张照片，告诉他，我长这个样子。朋友圈积极向上，好人品让客户喜欢你。

好，我们回顾一下，拨号前五说是什么。关键定义说，穿衣打扮说，灵活口才说，六卖神剑说，全面展示说。

三项准备说

[if !supportLists]1.     [endif]软件说：

A客户：名字，行业产品，需求（根据专业经验判断出客户大概的需求）比如：贷款人员打电话给做生意的顾客，就可以直接说，康总您好，了解到您做贸易的，生意做得这么好，肯定有时候会需要资金周转，我们公司有款利息是多少的可以给你备选。但是一般业务员都是这样说的：您好，我们是做贷款的，请问您最近有资金需要吗？客户本能说：不需要。结果很多时候就被挂掉了。

B自身：专业知识，生理状况影响状态。专业知识不熟悉，客户一问，你犹豫卡壳，人家以为你是骗子，本来有点意向的也没了。还有生理状态，精神调整到最兴奋，充满活力，不要带死不活的打电话，你的热情可以传染给客户，同样，你的快乐也一样。

C好处：解决我的客户为什么要接我的电话，对他有什么好处。（比如中国搜索电话人员请我去参加活动，会说，您可以拓展人脉，我们现场会请50位企业老板，您可以一个小时认识50名老板，里面如果有可以合作的伙伴更棒了）一分钟时间，思考自己电话能给客户什么好处，写出来。

D目标：是明确的指标。多次电话，依次安排，最终达到目标。本次电话的目的是认识客户，还是邀约客户，还是感谢客户，明确目的，不说废话。

[if !supportLists]2.     [endif]硬件说：

A电话：电话一定要充满电，音质清晰

B电脑：查找信息，客户系统或者网上搜索，同时把资料录进电脑系统

C纸笔：没有笔，没有纸，不够用，影响客户心情。任何客户电话内容，迅速进行记录。

D录音：1.最快提升技巧的方法。

2.写脚本，每一句话有感染力，出自内心。

3.最终成交的是客户，研究客户，站在客户的角度，如果我是客户，我该怎么办。

4.好的不好的都录下来，录下双方对话，反复听，听什么，听感觉。听话术，同样一件事，不同表达效果不一样。祈祷的时候抽烟，抽烟的时候祈祷。听语气语调，肢体动作背后的状态。躺在床上，刚刚睡醒，都能听出来。

3.开场说

A短信：.短信开场不会被拒绝，让人能够看见，为打电话做铺垫。

B微信：微信是一种生活方式，比较轻松，容易打开心扉。通过网络提前了解，有所准备再行动。

C要素: 1.问候和自我介绍。

2.陈述事件，你找我你有什么事。

3.时间是否方便

4.建立沟通氛围（不会在菜市场买1000的皮包，即使是真的）

5.引入客户探讨进行互动。

D声音：声控，声音背后体现的是一个人状态。

1.女孩子：甜美，亲切，温和，感染力，真诚，动听。不要尖，不要沙哑，别人不愿意跟她沟通。

2.男孩子：中低音，沉稳，浑厚。修炼你的声音。

3.可以通过听书的方法，绝大多数的人能够接受。

出口无敌说

 1.一目的说：见面

2.三心态说

A给与: 帮助客户解决问题。不能索取之心太多.

B积极: 1.拿起电话有人接，有人接有人交流，有人来，有人听讲，感兴趣，合作。

2.克服心里的恐惧。

C自信: 自信能够赢得客户，不自信连机会都没有

3. 六法宝说

A不预定

1..不预先给客户下定义，见面的目的才是判断行还是不行。

2.无法判断全面，看到的是某一个点

B高姿态

1.不求人

2.不逼人

3.不争论

C三不谈

1.公司，产品，利润。见面的时候再谈。

2.可以谈改变成长，家庭，孩子教育等。

3.电话不要超过3分钟。

D四不说

1.时机不对不说。

2.时间不对不说（7点，12点，22点）

3.环境不对不能邀约。地铁上，车上。氛围很重要，不要去双方公司，去咖啡厅，放松。

4.氛围不对不邀约。如果对方不高兴，不要邀约。

E问为主

以问为主，不要回应他回答他。

1.电话里说说吧，如果电话里能够说清楚，我们就不用见面聊了，您说是吗

 2.了解需求给他需求

F给好处

1.保健品和保险。（找对关键）

保健品约保险：您好，我是。。上次我们见到的，您是做保险的是吧？我对保险不了解，我有一个好的朋友对保险也不了解，您能不能过来给我们讲讲

4.七步骤说

前言：三种客户：红李子，青李子，烂李子。

[if !supportLists]1.     [endif]三个条件：有需求，购买能力，决策权。

[if !supportLists]2.     [endif]三个都具备叫红李子，缺一个青李子，缺两个烂李子。

[if !supportLists]3.     [endif]邀约的时候前10个都约红李子。成功率高。

A: 拨出号码自我介绍:

话术：熟人：您好，是王姐吗？我是春苗呀

陌生人：王总您好。不是菜鸟级，平起平坐。平等交流。把客户当朋友。

B简短问候真诚赞美:

话术：您看，王姐，每次你来了以后我们几个好朋友都在聊你，你特别有女人味，每次你来的穿着服饰打扮，您走了以后我们都在议论，您是从哪里做的服装那么优雅有气质。

C推崇帮手充分展示:

话术：你看，我们有一个理财规划专家，提前三个月我们就约她来给我们的贵宾做咨询。

PS：不同的A有不同的优点，你首先要全方位去介绍他，

D给出好处迫不及待：

话术：终于我们约到了在星期三，来店里给我们的贵宾做免费的咨询，这个时候我就想到，我一定要把这三个名额当中的一个名额留给你。因为王姐，在所有的会员当中，你是最有品味的，我相信你一定更注财富的管理，所以我相信专家的意见也一定是你最想听的，所以我就想把这个名额留给你。

E张口邀约选择时间：

话术：王姐。您看您是上午来还是下午来

F再次确认具体时间:

话术：那好，就下午两点半

G邀约成功，放下电话

注意：不要多说话，不要很兴奋推销，容易适得其反

好了，今天你就分享到这里，康老师明天分享见面说和工具说内容。如果你喜欢康老师，关注我，不要找不到哦！或者加康老师微信18706194576。亲爱的朋友们，我叫康春苗，明天见！

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