0510 便签训练营第四拆

【R阅读原文片段】

《博韦商务沟通》，270页为了拿出有说服力的分析性报告，在选择最有效的组织策略之前，要考虑你的受众的可能反应。持接受态度的受众。当你估计你的受众会表示赞同时，采用能够把重心放在结论和对策建议上的结构（直接方式）。对持怀疑态度的受众。当你估计你的受众不同意你的看法甚至有敌意时，采用能够把重心放在支撑你的结论和对策建议的理论依据上的结构（间接方式）。

(要根据受众可能的反应来决定结构是直接方式还是间接方式。)

【拆书家讲解引导】

表达的时候，应该先说事实，还是先说观点？在向领导汇报或跟人讲道理时，是开门见山好，还是娓娓道来好？二者的区别在于，是结论和观点先行，然后适当举例（直接方式），还是从事实与论据切入，最后引出自己的观点（间接方式）。多数人会依照自己的性格和习惯来决定表达的顺序：性子急的，就开门见山亮观点；性子慢的，就水到渠成慢慢讲。还有些人说，不应该依据自己的性格，应该依据受众的性格：如果领导性子急，表达者应开门见山地亮出观点，否则就娓娓道来。片段1.5的建议是，要依据受众的接受程度来设计表达的顺序，若预计受众容易接受表达者的结论（结论符合受众的预 期或立场，受众对表达者比较信任），则先说结论和观点。否则，即使对方性子很急，也还是先从事实开始，加以论证分析，最后推导出结论吧。强调一下，间接方式的表达，要求在开头的时候受众根本听不出来你的观点是到底是什么。等你亮出观点的时候，他们已经跟着你的思路走了很远了。

A1:上周妹妹来电告知爸妈因为家里的琐事吵架了，事态严重，速回！得知消息后第二天就跟先生急匆匆开车赶了回去。在了解事情经过之后把爸妈拉过来座谈，空气中还弥漫着火药味，果然还没说几句双方又针锋相对的吵了起来。好不容易才让大家安静下来，出于想保护妈妈的迫切心理，我决定用动之以情，晓之以理的方式劝解一下老爸，让他意识到自己的问题。于是我跟老爸说：妈妈挺不容易的，能把家里照顾得这么好，这背后付出了多少精力和心血.............老爸一听就急了，怒气冲冲地说：你们都是站在一边的，没有什么好谈的了

这时候在旁边的先生及时过来救场：爸，我们今天特意赶回来就是站在一个公立的角度来帮大家解决问题和矛盾的，我们不偏袒任何一方，只是从事实角度就事论事。老爸一听情绪才慢慢缓和下来。

事后先生也跟我分析：你也知道爸爸是个急性子，你只有先表明立场和态度，才能让他放下防备听我们的劝解，如果你一上来就跟他讲一堆道理，只会让他觉得你是在帮妈妈，无形中也让他有了被孤立的感觉，这样他就会拒绝后面的谈判。

A2:目标：用间接的方式，以事实与论据作为切入跟家里人沟通，希望用这样的方式了解先生对我养小动物的接受程度，最后引出自己想养只小动物的诉求

行动：这周末休息喝下午茶的时候，跟先生交流养小动物的优势和原因，综合先生对小动物的喜爱程度，通过引导的方式让其对小动物产生喜爱，最后提出自己的诉求。