I美App产品体验报告

以下是我在2017年6月25日提交的对我司产品“I美App”做的体验报告。

1. 体验环境
   操作系统：安卓5.1
   体验版本：V2.1.0
   体验时间：2017.6.25

2. 产品体验分析
   2.1战略层
   产品定位：
   i美打破传统模式，是将美业与互联网进行深度融合，线上下单、线下体验或者上门美容模式的垂直美业O2O平台。i美力求改变，改变黑暗的乱象，为了更加透明简单的美容环境，让消费者有舒适的消费空间，美业商家的良性发展。
   2.2结构层
   产品架构图

   
   产品架构图.png

用户使用流程图

用户使用流程图.png

2.3框架层

1.【店铺】页默认显示上次浏览的门店。点击图片可查看门店信息。
建议：
【项目】【套餐】上方增设公告栏，显示门店进行中的特惠信息；
门店信息入口过于隐蔽，建议在【套餐】右边增加【门店信息】。

建议：
店铺地址增加【地图中查看】选项，让用户通过地图信息更直观地了解店铺地址；
店铺介绍只显示2排文字，信息量太少，建议移动到页面低端，加大篇幅。
增加店铺评价入口，显示过往用户对门店和服务的评价。

【门店列表】页面：
当门店地址过长时，就无法完整显示出来，建议为地址信息改为2行显示，第一行为城市+区，例如广州市 天河区；第二行为余下详细地址。

【订单】页面：
如果用户体验过一家店的服务后，想下单该门店其他项目，只能进入【店铺】页面选择门店。
建议在
1.【订单】页面中的门店名称加入链接，点击即进入该门店的页面。
2.【订单详情】页中，名店名称后面增加【进入门店】，点击即进入该门店的页面。

在项目详情页点击【店铺】进入【门店】页面选择门店时，用户无法了解到各个门店与自己的距离，建议增加距离显示。

没有内置地图，停留在app中很难找到门店，用户若想去门店体验，则必须经过以下过程：

1. 从App中记下门店地址；
2. 在地图app中搜索门店。
   其中存在2个问题：过程繁琐；
   如果地图app中没有录入门店信息，则用户便无法找到门店。

项目介绍页的内容粗糙简单，没有销售力；部分项目甚至只有两三行的文字介绍。

门店图片只有1张图片，部分图片粗糙，无法展示门店形象。
2.4表现层
积分：
目前用户积分只来自于每日签到，可用于兑换对应的项目或优惠券，规则为连续签到天数越多获得的积分越多。但这个让用户每日使用app的意图既无用，实际上也无法实现。可行切有利的引导方向应该是引导用户二次消费。

内容：
可增加美容类的知识、咨询，增加用户使用app的时长，提高用户粘性。
3．BUG及问题
1.部分门店的GPS地址错误，导致在【离我最近】中会显示实际不在用户附近的门店；
举例：在百度地图中显示与奈瑞儿距离为2.4KM的一家门店，在i美app中显示是0.28千米。

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