做管理，关键要懂人的心理

前段时间，一个自己创业的朋友跟我吐槽说：“做生意真是难——除了要操心市场，操心资金的问题，很多时候还要被员工难管，执行力差，积极性和主动性不够这些事情困扰。”

这是一个一直以来困扰管理者的问题：为什么我们的管理者学习了很多的管理技能，却依然做不好管理？

我觉得最主要一点就是：管理的核心是人，人又是最复杂的要素。成功管理的标志是，20%的管理技能，加上80%的心理掌控。管理者还真是应该了解一些心理学的知识。

管理心理学是一门交叉的科学，是研究组织管理中人的心理活动规律的一门学科。起源于工业时代的工业心理学。工业心理学的核心内容是，寻求确定在什么样的心理条件下，才能从每个人那里获得最满意的产量。所以工业心理学是以追求效益最大化为出发点的。

后来，心理学家梅奥经历了八年，分四个阶段的霍桑实验，发现工作物理环境，福利，工资等不是提高生产效率的主要因素。员工的情绪，动机，人际关系等心理因素才是。从而得出了著名的结论：生产效率主要取决于员工的积极性，员工的积极性的提高，又主要取决于员工的态度，以及企业内部的人际关系。

梅奥的霍桑实验奠定了管理心理学的基础，管理心理学从工业心理学的脱离成为一门独立的科学，更重视人的主观能动性。

我们在现在的管理中，学习一些管理心理学是非常有必要的：

避开心理上的陷阱。

我们的管理活动中和日常生活中很多的行为，实际上是受潜意识支配的，有些心理上的陷阱，会促使我们做出一些不理性的决定。

比如：你认为一个员工很有责任心，你就会不自觉地搜集他工作负责的证据，即使他工作中出现了纰漏，你也觉得这是偶然的因素所致。不自觉地过滤掉了有关他工作不认真的信息。反之亦然，你觉得一个人不好也会不自觉找证据证明他不好，做了好事，也觉得是偶然。

这在心理学里叫证实偏差，是一种过滤性的知觉机制，它会导致我们的信念固着，进而自欺欺人，刚愎自用，做出不利于自己和组织的决策。

认识自己，认识他人。

根据人的需求层次理论，人都是有追求“自我实现”的愿望的，人的潜力是可以通过激励和强化最大限度的激发出来的。当我们有意识的挖掘自己和员工的潜力，必然会提升我组织的战斗力。

提高团队的绩效。

利用管理心理学的知识，一方面充分了解和尊重员工的个性，另一方面能够帮助我们营造良好的组织人际关系，调动员工的积极性，让员工在一个相对舒适的环境中，去发挥自己的特长，从而提升团队的绩效。

如何有效学习和利用管理心理学呢？给大家几点建议：

首先，要有“知其然也要知其所以然”的心态。

根据弗洛伊德的冰山理论，所有人的行为背后，都存在着一定的心理机制。

管理者要转换之前的“问题思维”为“原因思维”，不要总把目光盯在问题上，而是掌握问题背后的深层次原因。掌握这些心理上的一般规律，能够让我们不再局限于解决某一个人的问题，而是有了解决一系列问题的能力。

所以对人的管理，关键在于知心，做到知心才能知人，知人才能善任。

其次，要有成人达己的多赢心态

管理心理学不是心灵鸡汤，也不是打鸡血，更不是所谓的套路。而是最大限度的去激发人性中善的一面，摒弃恶的一面。管理者利用心理学的知识，让员工朝着自我完善的道路上前进，同时实现管理者自我的提升，在渡人渡己中实现团队的高绩效目标。实现团队、管理者、被管理者三者之间的共赢，才是管理心理学要去做的。

最后，知道不如做到，实践才是关键。

管理心理学是一门实践的科学，所有的知识和一般规律，其实都是为了指导解决实际问题而存在的。所以不断的在实践中运用和反思，不断的总结和复盘，才是让管理更加完善的不二法门。

今天跟大家分享的内容，主要是在管理中，我们要善于使用20%的管理技能，加上80%的心理掌控。学习管理心理学，了解管理中人的心理机制，实现自己和团队的一起成才，并不断的加以实践和精进提升，才能有效提高管理效率。