用户体验（交互设计与信息架构）

结构层定义：结构层是五个层面中的第三层，他也能适当地将我们的关注点从抽象的决策与范围问题，转移到更能影响最后的用户体验的具体因素。传统软件开发行业涉及“为用户设计结构化体验”的方法被称之为“交互设计”。在内容建设上主要通过信息架构来构建用户体验，涉及到多个领域包括向来都要考略的组织管理、分类、顺序排雷，以及与内容呈现有关的：图书管理、新闻学和技术通信等其他科学。

交互设计和信息架构都强调一个重点，确定各个将要呈现给用户的元素“模式”和“顺序”。交互设计关注于将影响用户执行和完成任务的元素。信息架构则关注如何将信息表达给用户的元素。理解用户的工作方式、行为和思考方式，将这些知识加入到我们的产品结构中。

概念模型：用户对于“交互组件将怎样工作”的观点称为概念模型。错误处理：当人们犯错时系统要怎样反应，并且当错误第一次发生时，系统要如何防止人们继续犯错？

第一个同时也是最好的防止错误的方法，是将系统还设计成不可能犯错的那种。

第二个避免错误的方法是使错误难易发生。但即便如此一些错误一定会发生此时系统应该帮助用户找出错误并且改正他们。

交互设计会处理每一个级别的错误，以确保更高比例的用户能积极的体验。

信息架构：信息架构关注的就是呈现给用户的信息是否合理并具有意义

结构化内容：在以内容为主的网站上，信息架构主要的工作是设计组织分类和导航的结构，让用户可以高效率、有效地浏览网站的内容。同样地信息架构要求创建分类体系，这个分类体系将会对应并符合我们的网站目标、希望满足的用户需求、以及将被合并在网站中的内容。我们可以通过以下2种形式建立分类体系：从上倒下或者从下到上

从上到下的信息架构方法将从战略层所考略的内容，即根据产品目标与用户需求直接进行结构设计。

从下到上的信息架构方法也包括主要分类与次级分类，但它是根据对“内容和功能需求的分析”而来的。从上到下的架构方法是由战略层驱动的。

从下到上的架构方法是由范围层驱动的。

这两种方法都有一定的局限，从上到下的架构方法有时可能导致内容的重要细节被忽略，另一方面，从下到上的方法可能导致架构过于精确地反映现有的内容，估不能灵活地容纳未来内容的变动或增加。故在从上到下和从下到上的方法间找到平衡是唯一可避免两者缺点的方法。

一个适应性强的信息架构系统，能把新内容作为现有结构的一部分容纳进来，也可以把新内容当成一个完整的新内容加入。

结构方法，信息架构的基本单位事节点。结构仅有几种常见的类型：在层级结构中有时也被称之为树状结构或者中心辐射结构-节点与其他相关节点之间存在父级或子级的关系。

矩阵结构：允许用户还在节点与节点之间沿着两个或更多的“维度”移动。

自然结构不会遵循任何一种模式。节点是逐一被连接起来的，同时这种结构没有太强烈的“分类”的概念。自然结构队医探索一系列关系不明确或一直在演变的主题是很合适的，这种结构没给用户提供一个清晰的指示，从而让用户感觉他们在结构中的那个部分。如果想要鼓励自由探索的感觉比如：娱乐或教育网站这种结构形式是最好的选择。但是如果你的用户下次还需要依靠同样的路径去找同样的内容，那么这汇总结构就可能会把用户的经历变成一次挑战。

线性结构：来自于最熟悉的线下媒体，连贯的语言流程是最基本的信息结构类型，而且处理他的装置早已被深深地植入我们的大脑中。书、文章、音像和录像全部被设计成一种线性的体验，在互联网中线性结构经常被用于小规模的结构，例如单篇的文章或单个专题；大规模的线性结构则被用于限制哪些呈现的内容顺序对于符合用户需求非常关键的应用程序。

组织原则：语言和元数据

命名原则：描述、标签和网站使用的其他术语。我们把用来强调一致性的工具称为“受控词典”。受控词典是网站使用的一套标准语言，这是用户研究中很重要的一个领域。与用户谈话并了解他们的沟通方式，是开发出一个让用户感到自然的命名原则系统的最有效方式。

团队角色和流程

文档一定要描述清楚网站的结构-从命名原则和元数据的具体细节，到信息架构和交互设计的整体概况--根据项目的复杂程度不同，可以有很大的不同。对于内容涉及很多结构的项目，简单的文字概述可能是记录结构的一个最有效的方式。在某些情况下报表和数据库这样的工具会被用于帮助捕捉复杂结构的细微差异。