"戒欺"

                  “五音令人耳盲”、抖音令人发抖。古有老子，今有抖音。老子没想到现在有抖音，抖音也没想到老子五音，声音的效果都是一样的。老子五音一音惊人，现代抖音一音惊车，这就是现代人，车物联网。一鸣惊车，这符合抖音创始人张一鸣的个性。

                    西安奔驰女事件，让抖音再一次发挥了它的威力—跨界打劫。从今天开始，我也要用抖音，没想到抖音比315还厉害：简单、明了、直接、效果好，是个好产品。

                    梅赛德斯是西班牙语“优雅”的意思，代表着创始人戴姆勒生产汽车的理念。人字三叉标志则是梅赛德斯的标志，象征着人无所不能，在陆上、水上、和空中的机械化，这个企业远景发展规划的愿景是非常宏大的。汽车行业的百年发展历史中，有显赫一时最终昙花一现的汽车厂家，也有历经风雨走到现在的企业，而奔驰就是这百年老店。如这次事件，梅赛德斯奔驰就显得非常不优雅了，使这个品牌在消费者心中大打折扣。

                 一个普通的消费维权事件，引起如此大的全民反响，这里面折射出企业诚信的问题，值得思考。在改革开放走过40年的今天、在互联网高速发达的今天、当企业正昂首自信走向国际化的今天。一些商家或者说是企业还是抱着坑、蒙、骗或者忽悠消费者的态度来面对消费者，最终是要付出代价的。

                    在区块链高速发展的今天，区块链的核心就是诚信、人人共制的理念。浙江省企业家提出“利他”思想，企业才能做大、做强，才能为社会创造财富。200年前的胡雪岩提出为他人“打伞”，他人才会为你“打伞”的经商精神。百年老字号—胡庆余堂的宗旨就是“戒欺”，这是创始人胡雪岩提出的—不要欺骗消费者。“利他”思想、“打伞”思想、“戒欺“思想，这些思想都与李总理提出的人人共享、万众创新、万众创业一脉相承，这些思想都是中华民族的文化精髓。继承和传承这些优秀的精髓，国家的发展、民族的复兴才有希望。如果都向西安奔驰对待消费者那样，企业恐怕是要走下坡路的，何谈创新和发展。

                    “店大欺客”，这是企业经常犯的错误，但作为一个世界500强企业，国际大品牌也犯这种低级的错误。汽车还没开出4S店就出现漏油，申诉维权一直无人回应，乃至双方到了剑拔弩张的地步，这都是违背了做企业的基本原则。对待产品问题或面对消费者，要第一时间给解决。但凡优秀的企业家，一旦产品出现了问题，都会第一时间出现在现场为客户解决。日本企业家稻盛和夫提出问题出现在现场，第一时间也要把问题解决在现场。如果不是抖音，恐怕还不会出现这么快“和解”的局面。这里要表杨抖音哈—娱乐的江湖也是很厉害的。这就是互联网——是没有边界的，终于理解了这句话的含义。对奔驰造成这么大杀伤力的居然是这个八竿子打不着的抖音。

                  秀才遇到兵，有礼说不清，但是今天这个高级秀才，遇到了这个奔驰兵，抖音帮她说清了。尽管我们听到的或看到的都是企业诚信一片大好，但其实还是有很多不法商家，他们信奉的原则是“不闹不解决、小闹小解决，闹出人命才解决”的思想。一个高级知识女性秀才被逼成“撒野的泼妇”，也实在是出于无奈。所以女性能抵半边天，不要忽视了女性的力量，世界第一大互联网公司阿里巴巴女性就是最多的。巾帼英雄，谁说女子不如男，古有花木兰代父从军，今有奔驰女代消费者维权。消费者维权的难度比我们想象中的要艰难的多，因为消费者维权通常是处于弱势的，面对一个大的企业，甚至一个世界500强企业，消费者通常是无能为力的，通常要付出巨大的财力和时间还不一定能够把问题解决。

                 我虽然不赞成这种维权的方式，但是就当今的状况，很多时候消费者面对这种情况，理性维权是很难达到效果的。这里打个不恰当的比喻：“好比乱世用重典，才能达到效果。”抖音在这里就充当了重典的角色，高级知识分子的秀才都讲的这么艰难，何况我们普通文化水准的人，根本就讲不过这些商家的。这就比保险条款有几十页一样，投保户不可能一页一页的去研究，这里就涉及到一个诚信问题。同样，对于汽车产品出现了问题，消费者也不可能把车子一，一，拆开去研究是一个道理，最终还得商家来解决。有些时候，就是315都要费极大周折或劳民伤财才能把问题结决。这里抖音在无形中扮演了315的角色，甚至比315还要厉害。不知道是该喜、该忧、还是该思考。

                该女子称，自己可以全款买车，但对方总是在有意或无意的诱导她贷款买车，然后从中收一笔可观的美其名曰“金融服务费”，而且还没发票。

                  后经有关部门查实，这笔所谓的金融服务费实际上是第三方陕西元胜公司派驻在西安之星4S店的工作人员收取的。

                  国家对从事金融服务行业有严格要求的，换句话说只有取得金融牌照或金融资质的才有资格和权力收取金融服务费。从奔驰这次收取的金融服务费来看，在4%左右，远远超出银行存款利息，基本上就是小贷公司的利息。

                  一个4S店从事汽车信贷服务和代办货款申报服务，假如没有取得金融服务的资质，那就是变相的从事金融租赁服务业。其实在汽车行业或其他行业，99%都是这样干的，这是行业的一块巨大的灰色利润空间，一个潜规则。很多汽车4S店的50%的利润来自金融服务费，多的有一年收200多万到300多万的。金融服务费成了业内“赚外快”的手段，根本不会把金融行业的有关法律法规放在眼里。正如马克思说的“有千万倍的暴利，人就会铤而走险”，这是人性，这就是马克思的伟大。马克思是德国人，奔驰也是德国的，这叫德国老乡见德国老乡，抖音里面放一枪。奔驰女事件只是抖音给西安奔驰做的一个案例而已，不必大惊小怪。

                      打响维权的第一枪，人字奔驰只是个开始。希望我们的企业要“戒欺”、要以诚信为本。法制社会，“互联网高速发达的今天，“利他”时代、“打伞”时代，“戒欺”时代，无视消费者维权，最终是嗨起抖音砸自己的车，真的是笨死（奔驰）了。