《疯传》，口碑的力量

社会影响依赖于口头传播，而口头要达到疯传的效果需要具备强大感染力，作者总结出了六大原则：社交货币、诱因、情绪、公共性、实用价值和故事。

社交货币该如何来铸造？提升内在吸引力，打破常规；运用杠杆原理，通过游戏放大客户的感受，创造一种度量标志，让人们知道并记录自己所达到的成绩；使人们感觉像自己人，特权可以增加会员的归属感；调动人们的成就动机，给他们道德感而不是钱。

诱因刺激了口碑传播行为，口碑传播包括临时口碑传播和持续性口碑传播。加强诱因需要提高产品使用频率，是易于理解的思想和观点，并加强周围的环境刺激。

利用情绪激发人们的共享行为，聚焦于情感，点燃高唤醒的情绪之火，或者唤醒身体，让顾客动起来。

公共性会产生模仿，模仿的好处就是他人能为自己提供参考信息并具有社会证明作用。过程中一定要重视可视性，可视性对产品和思想是否流行有着至关重要的作用，使隐蔽的产品公开化，在产品中嵌入广告，创造行为剩余。

实用价值，人与人之间本来就有互相帮助的倾向。增加惊喜的价值会让人更愿意谈论你，超出人们的预期，对可执行性做一些限制，除了分享打折优惠外，还可以让顾客分享各种实用信息。有时候偏门的消息能像病毒一样传播。

最后一个，故事，人类血液里就流传了故事。故事是一种最原始的娱乐形式；情节叙述从本质上讲比基本事实更加生动，它包含着叙述者与倾听者的感情；社交货币和实用价值都可能是故事讲述的理由；大部分商业信息被嵌入故事当中；故事能够传递思想、教训、寓言、信息或结论。

另外，故事是能够帮助我们理解世界文化意识的重要资源；可以快速便捷地向人们提供大量的商家信息；可以被看作是与其他商品类比的证明；相对于广告，人们很少排斥故事。

那么如何使传播更有价值？

1.    走出口碑传播执行的误区，关注内容；

2.  将品牌或者产品利益与故事相整合；

3.  把握关键的故事细节，并使其明确出来，详略得当。