复杂问题用简单方法

我们面对复杂问题时，往往喜欢把问题拆解成一个个的子问题，然后一一应对。所谓分析，就是拆分而解析之。

不过还有一种方法，不拆解复杂问题，而寻找到破局点，切开一个小口子，透过小切口解决复杂问题。

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乐团在调音时，不同乐器之间要调准到同一个音是复杂问题。那调音的过程不是每一个乐器都分别调准音再合在一起，而是先把双簧管的音调准，因为双簧管最容易走音，先调准它然后其它乐器再跟着调过来，这就是复杂问题用简单方法。

指挥家在指挥乐团排演时，不可能对每一种乐器都雨露均沾，而是重点放在容易犯错误的乐器——比如小号的指挥上，至于其它发挥比较稳定的乐器，就不过多干涉了。

越是管理复杂体系，就越要只抓关键节点。道德经里说：治大国，若烹小鲜。管理国家这样的复杂问题，就像烹制小鱼一样，如果不停来回翻面，肉就碎了，鱼就做不好了。

复杂问题不能用复杂方法，还因为复杂问题里的要素牵一发而动全身，我们解决问题时执行的粒度越细，执行的成本越高，执行的弹性越差，执行就越难长久。

举一个美国大型企业的改革问题。美国铝业是一个庞大的企业，管理问题很复杂，各种恶习积重难返，曾经走到破产的边缘，那这个企业的转折点在于引入了一个传奇性的CEO，他上台以后做的第一个改革是减少员工的工伤事件。为什么要找这个小切口呢?因为员工工伤事件居高不下背后的本质是企业信息传递效率低下，而企业信息传递效率低正是美国铝业这样庞大企业最大的问题。而这个改革还有一个明显的好处，就是它必须动员企业从上到下的所有员工，而且对于员工工伤事件，大家都很有参与的热情。就这样通过解决员工工伤事件的改革的推进，随着各级部门之间的配合的展开，很多没有意识到的问题自己显露出来了。这项改革进而引发了连锁反应，使得这家企业慢慢从组织结构到战略文化，都发生了重大变化，美国铝业也起死回生了。

越是解决复杂的问题，越是不宜上来就用猛药。因为复杂系统中很多的问题都是内生的，找错发力点，就会涌现出很多违反大目标的小问题，小问题累加在一起，变乱上加乱。

道家的管理方法是无为而治，不是什么都不做，而是尽量不做无效的管理。

大逻辑，小切口，找准关键节点，然后便一刀下去。