你不是唯一被知识诅咒的人！

知识诅咒

      《复仇者联盟3》3中，在灭霸和钢铁侠的战斗中，灭霸对钢铁侠说出那句至今都让我们不解的话：你不是唯一一个被知识诅咒的人！

         那到底什么是知识诅咒那？还有谁被知识诅咒了那？其实可能你我都是知识诅咒的受害者。

                                                                      01 知识诅咒

       作为一个领导，你是不是总是觉得下属怎么回事，连一些基本的职场礼仪都不懂，一些最基本的知识和操作都不知道，怎么回事呀，这个人是不是不用心或者不称职呀？现在的员工真难带！

       作为一个老员工，新入职的这个新员工怎么老是问东问西的，这些事情《新员工手册》里面写的有吗，怎么什么搜来问我呀，这样的人是怎么招进来的？搞不懂！现在的同事真难处！

       作为一个老师，这门课程我已经交了十几年了，甚至给我一段话或一个图片我都知道它是那个章节的，甚至是哪一页的，为什么这些学生就是不会那！现在的学生真难教！

       其实这些都是知识诅咒搞的鬼！

       “知识诅咒”一词起源于心理学家奇普·希思所著的《Made to Stick》（黏性）所提出，他认为“当一个人知道一件事后，就无法想象自己是不知道这件事。”

        The curse of knowledgeis a cognitive bias that occurs when an individual, communicating with other individuals, unknowingly assumes thattheothers havethebackground to understand.                                                      -维基百科

       简单的例子就是：你觉得现在很多年轻人都应该用网上购物，但是你很难想象你的身边你的一个朋友居然不知道淘宝；你认为现在职场人PPT不说熟练，至少得会用吧，然而你发现公司的行政大姐居然真不是什么是PPT；你觉得会用手机的人基本上都知道百度吧，然而一个跟你通话的人说百度，没听过这个厂呀，是做什么的？

      但你掌握和了解一些信息的时候，我们似乎认为那些信息应该是众所周知的，我们很难想象身边的人不知道这个，特别是与我们接触的比较紧密的人。就像我们认为中国人都应该知道支付宝一样然而很多人是他赞助了春晚之后才开始下载支付宝的。

                                                              02 知识共同体

       史蒂文·斯洛曼和菲利普·费恩巴赫的《知识的错觉》一书提出了“知识共同体”，刚好可以解释“知识诅咒”一词。

       知识共同体由某一知识领域相互联系的行为体组成的，而人类社会本身就是一个庞大的知识共同体系统。人类大的知识共同体也由无数个小的知识共同体组成，但在每个系统之下，由于人员天赋、教育程度、兴趣爱好等因素的影响，我们每一个个体会逐渐发展出自己擅长的领域或技能。

        属于同一个知识共同体的群体会倾向于以同一种术语、方式、习惯来行动，例如销售型公司的问好一般都是“好、很好、越来越好”，如果你没有接触过销售型公司的话你会说“怎么天天打鸡血”，而销售型公司的人会认为你连这个基本的寓意也不知道。心理学家会说这个是典型“期望效应”，然而哪些拼了命喊的人并不知道这些。

                                                                  03 联结

      如何打破“知识诅咒”?答案很简单却又很难。

      《黏性》一书中提供了让创意或观点具有黏性的六条路径，我觉得对于我们打破知识诅咒也是与很大的帮助：

       简单：精炼核心信息；意外：吸引维持注意；具体：帮人理解记忆；可信：让人愿意相信；情感：使人关心在乎；故事：促人起而行动。

       但最终打破“知识诅咒”是我们要不断联结，一方面不断联结不同领域的知识，尤其在互联网发展的今天，联结和跨领域变得越来越重要，因为我们至少要知道对方在说什么；另一方面要不断地联结自己的知识网络体系，让自己的知识网络变得更丰富，更深入，能够找到知识的本质及规律，唯有如此，方能真正地打破知识诅咒。