岁月悠长，初心不忘

        我们沈阳中街商业街上有一家老字号门店，它开创于1920年，今年正好是它建店一百周年。它就是亨得利钟表眼镜店。我想，能在竞争激烈的钟表眼镜行业中屹立百年，一定有它不同凡响的经营理念。

        我现在戴的这副眼镜是爱人在我们结婚二十周年纪念日那天送给我的，有非凡的意义，且材质为K金，我曾跟爱人保证过，后半生我都要戴着这副眼镜看世界，对它我很珍视。

        真是百密一疏，今年春节期间我在一次擦镜片的时候不慎把一侧的鼻托弄坏了，戴着这样的眼镜真难受。今天终于熬到“亨得利”开业（疫情期间亨得利一直歇业），我架着倾斜的眼镜直奔维修中心。经过两位师傅过目后一致认为这个鼻托太特殊了，是由一个极小的塑料膨胀螺栓固定在镜架上的，现在没有跟它配套的螺栓，总体来说就是换不了原厂件。

        听完这个结果我很郁闷，镜架是在这里买的，镜片是在这里配的，易损件坏了还配不到，这不是气人吗？师傅们看出了我的心思，问我要当时的发票。没带，我冷冷地说。其中一位师傅喊来一名营业员，跟她说了我的情况，营业员带我在电脑上查到了这副镜架的情况，原来它产自日本，为限量版，鼻托确实特殊，如果要更换原件必须返厂。

        我们双方都了解了镜架的情况后，维修中心由原来的两位维修师傅增加到了四位，他们商量了一会儿后给了我三种建议：换个镜架、返厂换原件、按现有的零件维修。

        我决定接受最后一种建议，这样即合理又快捷。由于镜架是K金的，四位师傅修起来很精心，每一个步骤都先征求我的意见然后才行动，他们先掰了镜架的角度，然后把原来安装膨胀螺栓的位置扩孔，为了保持左右一致，把另一侧的鼻托也换掉了，最后经过四十多分钟的配合，一副舒适的眼镜又架在了我的鼻梁上，瞬间我的眼前又清晰起来，心里也敞亮了很多。然后师傅们围坐着给我讲，经过这次改良后，下次鼻托再坏就容易修理了，而且他们刚才都很精心，已经把K金的磨损程度降到了最低。他们还在讲，此时我在想，四位师傅一起修理了一副已经过了保修期的镜架，还是K金的，维修费怎么收呢？是不是得很高呢？想到这里我打断了他们的话，问他们怎么收费？他们却异口同声地说不收费。我惊讶了，以为自己听错了，最后还真的没收费。他们还说不论是在哪里买的眼镜，只要来“亨得利”维修一概不收费。

        当我走出“亨得利”的时候，“不论在哪里买的眼镜，来亨得利维修一概不收费”这句话一直在我耳边回响着。

        是呀！一个老店能屹立百年，不但要有一流的商品、诚信和精湛的技术服务还要有一颗时刻为顾客着想的社会责任心。今天的“亨得利”终因这样不忘初心的理念，聚沙成塔、持之以恒才赢了天下。