《自信表达：如何在沟通中从容做自己》

“人受困扰并不是因为事情本身，而是因为他们自己所持的观点。”

我们并不是对周遭发生的事情采取行动，而是对我们脑海里所认为正在发生的事情做出反应。我们的行为和情绪，更多依赖于我们对事物的理解而非事物本身。

你做出的判断往往是依据你对自己、他人、这个世界以及世界规律的看法。

重点：表达简洁、不要冗长

为什么叫盆栽原则？你的沟通应该如同盆栽：修剪掉不必要的枝丫，保留最基本的内容。

提供信息，而不是建议。直接给建议容易被对方抵制，他们也有权这么做。人们有权自己决定自己做什么，不做什么。提供纠正性反馈时，请专注于问题的相关信息，让对方决定该怎么做。“你的衬衫露出来了”比“把你的衬衫塞好”要好。“我听不见”比“说高点”要好。

自信意味着在掌控自己行为的同时不去试图掌控别人的行为。

描述、表达、详述、结果是自信地提出请求的四个步骤，旨在描述情况、指出问题、提出请求并预测结果。用DESO脚本的方式思考能让你更容易地提出请求，请求也更容易传达给别人。