如何教别人做一件事

这周听了张君建老师的如何带团队的课，有一节关于培训的课，让我再次受益。培训的要领总结为16字箴言，如下

我说你听

你说我听

我做你看

你做我看

这十六个字其实我很早之前就听过，据说是出自阿里巴巴的培训体系。但当时没有太大的感觉，一段时间就忘却了。而最近，我恰巧碰到了培训员工方面的事情，所以再次激起我内心的热情。

我说你听：

要给培训的对象讲清楚，一件事的3方面，是什么，为什么以及怎么做。

比如，让自己的下属去客户现场验证一个仪表稳定性的问题。

那么首先要讲清楚是什么，我们要达成的目标--我们要验证出仪表哪里出现了故障，导致不断重启。

然后是为什么方面：因为这个问题困扰了该客户太久了，所以要尽快解决，否则会引起投诉。另外，该问题不单单在该客户遇到，其他购买该仪表的客户也面临着同样的问题。所以，如果能解决该问题的话，算是一件极有成就意义的事情。

最后是怎么做方面：

把自己解决该类问题的经验，总结为操作步骤告知给培训对象，或者下属。还是拿该问题举例，由于该问题属于偶现现象，那么就要自己盯着，看什么时候出现，以及出现后该如何操作等等。

第一大步骤：我说你听，讲完后进入你说我听阶段

这一阶段要顺滑过渡，最好不要直接命令下属复述一遍你说的。你可以说，刚才我讲了这么多，你可以谈谈你的想法。如果现在让你做，你该如何进行？这样你的下属就会按照他刚才接受到的信息进行一遍推演，如果理解有误，可以及时纠正过来。

这一阶段后，就到了我做你看的阶段。

就是把你刚才说的，实际操作一遍，过程中如果下属自己有疑问的话，可以让他随时打断。

最后一步骤，让你的下属实操一遍，观察你的下属完整的流程，不要中途打断，你可以记录全过程中他操作不当的地方，然后给于指导，以便纠正。

经过以上的四个大步骤后，你要培训给下属的东西，我相信基本上就都掌握了。