用户体验/14怎么讲故事？

第一步，整理信息素材。设计师开始一个项目时需要收集消化的各项信息（目标用户、理想状态、需求分析、机会估计、数据研究、假设归因、用户价值），这就是设计文档这个故事产出的信息素材。

第二步，厘清信息主次。这就要结合给谁讲故事这个前提，基于不同听众排序信息的主次和篇幅比例。所有信息都传达到位当然最完美，但在有限时间内，我们要突出和听众更直接相关的内容。

第三步，设计信息顺序。在不同的听众和场合下，可以变换信息传达的顺序，就好像电影或者小说里的正序、倒叙、插叙和蒙太奇等各种叙事手法。

第四步，选择信息媒介。说？写？图文结合？交互演示？视频剪辑？随着信息媒介逐渐丰富，单位时间内能传递的信息量也会增大，给用户带来多感官的记忆点。设计师本就拥有丰富的工具技能，可以用各种方法将信息可视化，只要有了讲故事意识的加持，便更容易成为最会讲故事的那类人。我们应该用这项技能发挥更多团队价值，用设计思维和精湛技艺促进团队和行业内外的沟通。

怎么讲好故事？

练习，练习，练习。只有不断有意识地去讲故事，尝试各种讲故事的手法，在不同的场合和听众前演练，才能逐渐找到适合你自己、适合你的听众、适合你所在的环境的讲故事方法，找到属于你的好故事。

在工作的过程中要讲故事，我们的每一个设计产出，每一个功能迭代，都蕴含着一个给用户的好故事。在设计的时候，想象用户是一个听众，你要将这个功能用来干什么、怎么用、用完得到什么、以后还可用、说服别人来用等信息直接有效地传达给用户，让他们觉得可用、好用、爱用，这个故事背后所需要的心思和打磨就更深远了。