6 Y模型：从问题域到方案域的最硬核解题思路

这是第二轮 MVP——Minimum Valuable Prototype。我们的关注点开始从问题转到解决方案，我们来学习一个模型，它是产品创新的有效解题思路，我把它叫作“Y 模型”。

配图中你可以看到一个大写的字母 Y，有三个线段、四个节点。

• 节点 1”代表的是用户需求场景，经常被简称为用户需求。这是起点，是表象，是表面的需求，是用户的观点和行为。

• “节点 2”是用户需求背后的目标和动机，是用户言行的原因。不过产品经理在思考用户目标时也要综合考虑公司、产品的目标。

• “节点 3”是产品功能，是解决方案，是技术人员能看懂的描述。

• “节点 4”是人性与价值观，或者说是用户心智，是需求的最深层体现，是需求的本质。

Y 模型的不同阶段，各自需要回答一些问题，可以总结为 6 个 W 和 3 个 H。

“节点 1”这个阶段的问题主要是 Who（目标用户是谁）、What（需求表现为什么）和 Where/When（何时何地，什么情况下）。

“节点 1”到“节点 2”和“节点 2”到“节点 4”这个阶段，对应的是对用户需求的层层深入。这个阶段要回答 Why 这个问题——要不停地往下深入挖掘需求，了解用户为什么会有这样的言行、为什么会有这样的目标和动机。

“节点 4”到“节点 2”再到“节点 3”的过程中，你要想清楚 How——也就是要想清楚问题应该怎么解决。这个叫浅出，先深入后浅出。

“节点 3”中，要回答 Which、How many、How much 三个问题。

Which 是指选哪一个方案，做哪一个功能，这背后其实是对价值的判断，比如怎么评估性价比和优先级。How many 是指这一次做多少个功能，考验的是对迭代周期，产品包大小的把控。How much 原意是多少钱，这里引申为多少资源，是对时间、金钱、团队等资源的评估。

在一个不成熟的领域或全新的市场，只做“节点 1、2、3”是玩得转的。但表层需求很快就会被相似的跟进产品满足，随着市场的成熟，产品很快会陷入同质化竞争和价格战，最终整个市场变成红海。而破局的方法就在“节点 4”（用户心智）。

作为初创团队，你要做的重要事情只有两件，一是和用户交流，二是开发产品。 ———保罗·格雷厄姆

创新会面临两大风险，一是市场风险，就是说你做的产品有没有人需要，二是技术风险，就是说你能不能把东西做出来。

和用户交流，就是 Y 模型的前半段，是解决市场风险，对应的心法就是用心听；而开发产品，就是 Y 模型的后半段，是解决技术风险，对应的心法是不要照着做。