培训中的是与非

前两天在宁波培训，跟培训公司的张老师晚上一起喝了点酒儿，然后大家就一起谈论起这些年培训中的一些趣事，仅做记录，可做前车之鉴，也可以算是茶余饭后的一点谈资。

1、张老师说：我遇到过特别不靠谱的老师，当时服务的是一家政府客户，在开课以前，我还特意跟他交代过，讲课就讲课，不要谈论涉及政治的话题。这个老师答应的挺好，谁知道等他一上台，果然开始大谈政治话题，其中一位学员跟他在课堂上争执了一个多小时。课程效果可想而知。——老师的任务就是按照客户的需求完成课程交付，为什么非要谈论自己的政治观点呢？

2、张老师又说：还有一个老师，情商低到让我无语。人家企业上课之前先组织学员跳了个舞开了个早会，谁知道，这位老师上来就来了一句：你们这种早会基本没什么用。说的人家企业的领导们都很尴尬。在讲课的过程中，这位老师又说：基本上我讲了也没什么用，因为你们也不会真的去干。——人家企业花钱请你去讲课，不是听你去数落他挑毛病的。

3、我喝了一口酒，接话：我情商也不高。有一家做眼镜的客户请我去给他们的经销商做培训，培训经理说“我们这些客户规模都挺大的，很多老板身价都过亿。不过身价归身价，企业的内部管理相当混乱。”随着课程的进展，我发现这些经销商企业内部的团队管理的确相当混乱。于是，我就当场举了个例子，我说：其实很多企业都有管理提升的空间。比如，咱们现在这个培训用的会议室，好一点的企业都会在墙上挂一些标语，然后桌椅都可以移动根据课程需要摆成岛屿式方便大家讨论，而且咱们这个设备很成问题，正常应该会场前后都有音响，这样才能环绕立体声。还有咱们的上下午进入会场，都应该有签到表，这样才是管理到位的培训组织啊！例子举得很鲜活也很客观，但是培训经理就很不高兴了，后来他们再也没请我讲过课。——作为一名培训师，什么话该说什么话不该说，什么时候说跟谁说，这些方面都得考虑到位才行。

4、张老师说：李老师，你这是无心之举，不算数！你听没听说过老师耍大牌的？有的老师非让企业安排奔驰宝马接他，否则他就坚决不上车。还有的老师中午吃饭非要喝二两白酒，下午讲课才来劲。我听过的最奇葩的故事是这样的：等老师入住了酒店，助教老师邀请老师去吃晚饭他不去，说是自己解决。结果到了晚上八九点钟的时候，助教接到了老师的电话，让她去某某酒店埋单。助教到了现场一看，傻了！这老师请朋友吃饭，两个人吃了上千块，饭吃完了，老师让她来埋单。这还没完，这老师晚上回酒店用酒店固定电话打国际长途，一晚上打了几百块钱的费用，然后这个钱让客户埋单。——不作就不会死，刚刚说的这个老师目前基本已经歇菜了。培训行业鱼龙混杂，林子大了什么鸟都有。有能力不学无术的有，没能力巧舌如簧的也有，所以我常说最应该培训的应该是培训行业。

5、张老师说：那我还碰到过老师迟到的呢。中午吃完饭我还特地提醒他，下午两点开课千万别迟到，结果这哥俩足足迟到了15分钟，你可以想象那么多学员干巴巴等老师的场面该有多尴尬。

我接过话茬，我出道十年也迟到过两次。一次是前几天在威海的一个政府培训项目，客户说一天要上七个小时，说是政府要求的，我们一般上课只上六个小时，她说早上七点半开始，中午十二点结束，晚上17：30结束。我按照时间算算下午应该14：00开始。“李老师，你昨晚到酒店时间比较晚，中午好好休息一下”。我12：30结束用餐回房间休息，谁知道她中午13：00打电话给我说“李老师，您怎么还不来会议室，我们培训开始了”。我当时就懵了，不是说14：00开始吗？怎么13：00就开始了，我午睡还没起床呢？放下电话，我以迅雷不及掩耳盗铃之势，迅速起床穿衣，13：15分到达会议室。我反思了一下：第一，我应该跟她们确定一下下午的上课时间的，在我看来是标准的时间流程表，但是每个客户的安排不一样，所以一定要确认清楚才行。第二，像这种沟通好课程时间的客户，临时调整时间，我们是不能接受的，所以我应该选择拒绝，这也是契约精神。

还有一次是在湖南长沙，住的酒店和培训的教室中间隔了100米左右的一个广场，早上九点上课，企业的培训经理说：李老师，咱们八点半出发肯定来得及，最多五分钟都用不了。我说安全起见提前十分钟吧，八点二十出发。从住的酒店到培训的那栋楼走走三分钟就走到了，但是等到了培训的大楼，傻眼了！这是个高楼层又赶上上班高峰期，加之写字楼的物业管理貌似也有些问题。我们俩在大楼底下等等足足接近50分钟才排上队上了楼，迟到十分钟左右，我打开电脑的那一刻，感觉脸是红的，烫的。——列夫•托尔斯泰说，幸福的家庭总是相似的，不幸却各有各的不幸。关于培训老师上课迟到这件事情，不管你有什么理由都没办法推卸自己的责任，简单点说就是职业化的问题。所以我现在每次至少提前40分钟进入教室。

我和张老师两个人都不胜酒力，一人一瓶大乌苏啤酒，大家已经刚刚好的状态了。做培训这行对我来说最大的一个安慰就是不用陪客户喝酒，喝酒误事，还有一堆的故事，我们后面再接着慢慢聊。