同理心

同理心是站在对方角度和位置上，理解对方的内心感受，且把这种理解传达给对方的一种沟通交流方式。同理心就是将心比心，在不同时间地点或者任意事件，去把对方换成自己，也就是设身处地去感受、去理解他人，做到换位思考，站在对方角度去考虑问题，去帮对方解决。

同理心适用在工作生活任何情况下，每天预售工作都是一种情感训练，多站在客户的角度考虑问题，客户更能够接受你的意见跟建议，才会到最后愉快的成交。