主编课堂《靠谱》书评

职场中必备的“靠谱”技能

《靠谱》这本书，可以当作一本较全面的职场人士培训指南。不仅可以给那些初出茅庐的职场小白提供很多“靠谱”的职场必备生存法则，也可以给很多在职场中摸爬滚打的人提供一些终身受用的“靠谱”指导。

本书作者曾在咨询公司工作，他发现即使投身到其他行业多年，在进入咨询行业第一年里掌握的工作技巧也仍然适用。也正是因为掌握了这些技巧，才能让他在其他行业中也游刃有余。因此，他采访了多位曾在咨询行业工作、现活跃于各行各业的前咨询师们，从沟通、思维方式、资料制作、职业化素养这 4 个方面，总结出了 30 个职场工作技巧。我想如果自己在初入职场的那两年就学习了这些技巧的话，可以少走些弯路，少一些迷茫和苦恼。

一、关于沟通

身在职场每天都要面对和同事和领导之间的沟通，沟通不畅都会导致工作难以顺利开展。比如领导交办的事，你努力的做出了方案呈上去，结果根本不是领导想要的，你一开始就没有搞懂领导的意图。又或者大家开会讨论一个项目，每个人自说自话，观点不一，会开了三四个小时，大家疲惫不堪，然而还是没什么头绪，理不出一个解决方案。

所有这些都是在因为大家在沟通方法上存在问题，而作者提出了一些实用有效的工作技巧。比如：

1、职场沟通中说明问题要观点清晰，简明扼要，要遵循“PREP”原则，也就是先讲结论（point），再说明原因（reason），再举例子论证（exmple），最后再重申观点（point）。

2、部门内部沟通不要拐弯抹角，不要争论无关紧要的事，要讲重点。

3、分析问题要用事实和数据说话，变成清晰的“证据”，而不是凭感觉得出结论。这样的结论才是能令人信服和有说服力的，也是新人能够在职场中站住脚的唯一武器。

4、沟通要讲求“低语境原则”。要用对方能听得懂的语言和表达习惯来传递信息，通过观察别人的动作揣摩对方的理解程度，确保对方能够真正听懂你的信息，而不是一头雾水或者一知半解。

5、面对上级的提问要坦率回答“yes or no”，而不是说一大堆理由和借口。要明确目前的工作状况，再找解决问题的原因和对策。

6、遇到问题要先思考，提出经过自己论证的解决方案，再呈报给上级，而不是把问题摆在上司面前。没有一个上司会喜欢只看到问题，不能提出解决方案的员工，不然聘你来的目的是什么呢？

7、要把工作做出亮点，关键在于把事情做到超出对方的期望值。要真正理解对方的需求，对方没有要求的工作，即使费时间做了也不会受到好评。

二、关于思维方式

思维方式决定工作思路，当你对工作有一个合理的分析和清晰的思路，那么解决问题就会事半功倍，提高很多效率。思维方式是区分工作能力大小的重要方面，也是能否在职场中脱颖而出的重要因素。

1、要有结构化思维。工作之前要先思考工作的顺序。面对一项任务要先明确这个任务提出的背景和目的，再制定具体的工作目标，要明确质量要求，对工作项目做重要性和紧急性排序，理清先后顺序。这样才能确保工作清晰明确，有条不紊。

2、在分析问题的时候要会使用逻辑树来理清思路，分清事情涉及到哪些方面，找到清晰的解决路径。

3、提建议时要会运用“云、雨、伞”理论。也就是说要有发现问题、分析问题、提出对策三个方面，因为天空有云（发现问题），所以可能会下雨（分析预测），因为要下雨所以要带伞（提出解决对策）。这个理论就是一个完整的逻辑分析思路，用来对工作中的所有问题提出对策。不能只说对策，不说分析，也不能只谈感受，没有对策。

4、要运用假设性思考来提出解决方案。大胆假设，小心求证，提出合理的解决方案。方案不能只提一种，要考虑到多种情况下的应急预案。解决方案要根据“假设-检验-反馈”的模式及时做出调整。

5、在工作中要一定要有自己的视角。遇到问题不要拘泥于常规，而要多角度思考，透过信息看到问题的本质，提出自己的想法。

三、关于资料制作技巧

作者在这部分介绍了职场办公窒最常使用到的三种资料制作技巧。

1、会议纪要。很多职场中的工作都需要通过开会来讨论问题，这就需要制作会议纪要，这也是职场新人成长的第一步。写会议纪要需要具备很好的问题概括能力，将会议上的讨论内容整理清楚，确保整个会议信息完整准确，条理清楚。要记录参会时间地点和人员，说明已决、未决和待确认事项，以及下次会议需准备事项等。

2、PPT制作。开会讨论说明方案最常用到PPT制作，能够快速制作出一个内容清晰、关外精美的PPT，可以让领导和同事对你刮目相看，也有助于工作的顺利开展。这就需要掌握一些快速制作PPT的快捷键和小技巧，在页面布局上要简洁清晰，每一页只说一个问题，把重要的问题集中在一点上。内容编排上要纲目清晰，观点和分析意见要明确，重点多用图表和数据来呈现。

3、主题报告。大部分的工作内容都需要围绕一个主题以书面材料的形式来呈现，材料就要说明问题，给出相应的分析对策。要对问题走出深入的研究，给出一个全面系统的分析，就需要通过主题阅读，通过搜索关键词，快速浏览主题相关材料，以问题为指引，从材料中找到自己需要的内容。

4、学会制作功能强大的EXCEL工作表。EXCEL是个强大的项目管理工具，把项目内容、责任人、进度、期限等内容汇聚到表格里，复杂的工作马上就变得清晰可见，一目了然。会看表，会做表，再复杂的工作也能处理的游刃有余，这可以说是职场管理人员的必备技能。

四、关于专业精神

商业社会里充满了竞争，职场里比拼的是价值、速度和专业度。谁能创造价值，谁能快速获得市场，谁更专业，谁就能获得商业上的成功。所以在职场中，一个成功的团队对每一个人的能力都提出了更高的要求。每个成员都要在这个团队中找到自己的定位和自身的价值。

无论是不是职场新人，每一个职场人士都应该认清自身的价值，发挥自己的优势和特长，在团队中创造价值，和团队一起成长。