为什么我们的热脸总是贴到冷屁股？

沟通是一门艺术，学会沟通，可以避免无谓的争吵，可以更好地解决人际关系问题，可以更好地提升自我。工作中，有效的沟通，可以提高工作效率，上传下达，更好更快地完成工作。生活中，良好的沟通可以避免因为一些言语上的冲突而引发无休止的争吵，更和谐地处理家庭矛盾。那么，有什么办法可以帮助我们更好地进行沟通呢？

首先，我们要做到不要轻易批评。我们公司的工作模式都是按节点来做事，就是每个时间段固定做一些事，比如早上九点到九点半开早会，之后一个小时就是整改网络。如果某个节点的事情没有做完，被领导检查到，很多时候都是劈头盖脸的批评"干嘛呢！你这段时间都在干嘛。。。"，作为当事者，看似是以沉默表示"认同"，"意识"到自己的问题。但实际上，更多的是内心的不满，只会去寻找自己行为合理化的原因，所以这种批评不但不会让他人意识自己的"错误"，反而会起反效果，让他人去找理由合理化自己的行为好中和被领导批评带来的"不爽"。那么下次，依然还是这样，因为随着批评次数的增加，我们会慢慢产生"免疫"，不以为然。甚至直接采用极端的方式，既然我做了，你也不满意，那么我还不如不做。

而如果一开始，上级不是一上来就采用批评指责的方式。而是冷静下来，询问原因，了解清楚为什么完不成，然后帮助寻找解决方案，不但不会引起下属的反感，反而觉得自己辜负上级的信任，羞耻心会促使他反省自己的行为，自己有哪些不足，应该如何去弥补，在不断自我反思和改进中，工作效率自然可以提高。

同样地，在工作中，我们肯定会和其他同事合作。因为我们都是每个门店负责几个小区的，对其他小区就不是很熟悉。而合作如果成功了，当然是皆大欢喜，毕竟都拿到了业绩。而如果没能成功，往往在反思问题的时候，我们往往都是在对方的身上找问题，比如作为客方（维护客户关系的业务员统称），都是找盘方（维护业主关系的业务员统称）的问题，比如没有提前给好危机，不够专业，客户看中不会逼客户做决定，而如果作为盘方，往往都是找客方的问题，没有提前告知客户情况，没有和自己沟通好思路。而很少从自己的身上找问题，觉得都是别人的问题，自己一点错没有。所谓没有问题就是最大的问题，因为不懂得反思发现自己的问题，就没有办法解决问题，那么下次问题还是存在，结果依然是失败。

如果彼此都懂得反思，主动发现自己的问题，共同探讨解决方案，而不是互相指责，推卸责任，那么即便这次合作不成，起码可以避免下次犯同样的错误，而导致失败。

我们都好为人师，习惯于去批评指责他人的错误，抱怨社会的不公。但是一切的根源都在于自我，先从自己身上找问题，寻找自己的不足，及时补足。当把重心放在自己身上时，努力让自己变得更好！你会发现自己都忙不过来，哪有时间操心他人的事。关注点转移之后，发现自己并不完美，推己及人，就不会苛刻地要求他人，从而对于他人的行为有了更多的理解和包容。慢慢地，你会发现世界并没有想象中的那么不堪，你会发现随着抱怨的减少，生活突然多了许多不一样的色彩，会忍不住感叹，生活如此美好，自己咋就没发现呢！白瞎了这么多年的好时光。

同样地，生活中，许多家长在教育孩子的时候，很喜欢去批评。常言道:慈母多败儿。生活中有太多的负面新闻，告诫我们因为父母过于仁慈，溺爱，导致子女走上歧途。所以教育子女一定要严格。严格要求当然没错，但是我们很多时候误解了严教的真正含义。以为批评指责就是严格要求。从来没有想过去帮助孩子思考，寻找解决方案。比如发现孩子不爱学习，很多家长都是批评孩子不上进，以后没前途，甚至看到一些环卫人员，还以此为例教育子女，如果不好好上学就会像他们一样。这不仅不会让孩子痛改前非，爱上学习，反而会让他们树立不正确的是非观，职业有高低贵贱，轻视他人。在我看来职业没有高低贵贱，三十六行，行行出状元。我们首先应该尊重他人，才能赢得他人的尊重。我们应该换个角度去和孩子交流，了解他们学习过程中遇到的问题，帮助孩子解决问题，建立学习的兴趣，而不是只会批评指责孩子的行为，找出一大堆毛病，却不提供药方。这和耍流氓，吃干抹净不付钱有什么区别！

所以，无论是生活还是工作，我们都应该少些批评，指责，以及抱怨，多些鼓励，包容。多从自己身上发现问题并解决问题。这样，无论是处理工作中的人际关系还是家庭成员关系，都会事半功倍！

题图摄影:OpenClipart-Vectors

题图授权基于:CCO协议

【日有所思】

各家自扫门前雪，休管他人瓦上霜！——孔子

【惊喜一刻】

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