2016年年初加入拆书帮后一直期待有机会听到广州小蛮腰舵主丘舵的课，盼星星盼月亮终于在6月11日等到了丘舵开拆书课——《关键对话》，还携同视觉记录大伽Mia为大家现场记录了拆书课的关键点，展示了整个课程的流程，真的大开眼界。

只间有限，只读经典

以前的拆书课为半天，这次是一整天，加上书籍为外国翻译本，阅读起来不太容易理解。但是丘舵分享了他的看书方法：看目录——理解目录之间逻辑结构——再淘金式学习。这点很值得我今后学习。

尽管上课后我已经立刻在微信做了学习打卡，但是看了身边的同学们都用简书做了课后总结，很生动深刻。于是也向大神学习用好的工具做总结，无奈心里害怕自己写不好。昨天看到一句话鼓励了我，今天鼓起勇气尝试。

“不要等到自己变厉害才开始，但你需要开始，才有机会很厉害。”

以下是我在参加《关键对话》中的收获和分享：

1、关键对话的特点；

2、关键对话的七个原则；

3、我在拆书课中的收获及如何运用到生活中。

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1、关键对话的特点

     关键对话，是指两人或多人的一种讨论，三个特点：

（1）高风险（2）不同观点（3）激烈情绪

可以理解为：它们都是敏感话题，可能会涉及利益、会引起矛盾和冲突└(^o^)┘

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2、关键对话的七个原则

（1）从心开始

对话前，要清楚了解自己在此次对话的真正目的和动机，“从心开始”，并贯穿整个对话中都不忘初心。但在对话中，并非只有自己说，关键在于信息的自由交流，双方愿意公开坦诚地表达自己的看法、感受，建立“共享信息库”。先不管对方的观点富有争议，还是离谱，甚至此刻你不会同意对方的看法，但我们只须保证：双方此刻都是开诚布公地发表意见即可。

有了“信息库”，双方获得的信息更加准确，内容越丰富，决定越明智。我们要学会“拒绝非A则B的傻瓜式选择”，能找到共赢的C方案。

审视内心出发

（2）注意观察

留意对话的气氛，观察自己以及对方是否已进入了以下状态：

*沉默（掩饰、逃避、退缩）

*暴力（控制、贴标签、攻击）

沉默的方式：冷嘲热讽，避重就轻、不谈及重要的话题，甚至退出对话或离开房间。

暴力的方式：打断对方说话、用指令性的字眼；说对方“笨”等标签；如果你不听我的我就惩罚你等攻击语气。

此时生理反应面红耳赤、心理反应非常不爽、行为可能敲桌子‘(*>﹏<*)′

（3）保证安全

当人们发生以上行为的时候，都是因为失去“安全感”。此时我们应该“暂停对话”。

暂停对话后该怎么做？——营造对话的安全气氛。怎样营造？我们可以通过道歉、对比法说明，去重新启动说话。

道歉：对不起，刚才我太冲动了。

对比说明：我不希望你认为我不尊重你，正相反，我认为你的观点对我很重要。

营造安全氛围永远是第一位的

在安全的氛围下，重新返回对话，目的是：创建共同目的。

了解对方真正的目的，然后一起开发共同的目的。表明自己愿意说话，直到找出双方都满意的方案，将两者的共性浮出水面，成为第三种选择（C方案）。

（4）控制想法

如果我们之前陷入了暴力沟通，我们可以这样回顾反省：

例如：我敲桌子（行为）是因为我很生气（感受），我生气的原因是感觉他不尊重我（想法），他说这项工作只有他最清楚（事实）

要解决问题需要从源头（事实）入手，避免“主观臆断”，才能更好的控制想法、情绪和行为。

（5）陈述观点

继续保持在说话安全氛围下，用试探性表述、鼓励对方说话两种方式，让大家保持观点自由交流。

（6）了解动机

在各自陈述观点后，我们可以通过询问、确认感受、重新描述、主动引导的方法，去提问和倾听（提问方式类似教练技术(@^_^@)）。对方表达后，我们可以表示赞同、并进行补充、或者承认自己与对方观点不同（而并非指控对方的观点错误），只是说明观点中的不同之处而已。

（7）开始行动

用了共同方案，进行分工并启动。

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3、我在拆书课中的收获及如何运用到生活中

（1）在”陈述观点“的片断中，提到一点很重要“说事实”。如果你想说服别人，不要在一开始就抛出个人想法，并当以“事实”为基础展开对话。因为事实具有客观性，有说服力。

应用：某天晚饭后，一家人吃水果有提子和西瓜，我想多吃点提子，我就说：“冰霜还有这么多提子（事实），我想多吃一点（个人想法）。”，家人一致说：好啊想吃就洗来吃吧(*^__^*)得逞！

（2）在“了解动机”的片断中，提到原来事实只占争吵内容的5%左右，其他时间我们都在反对对方的想法。我们应该从双方一致的看法出发，不要一开始就亮明立场。

应用：某天妈妈走来房间叫我早点休息，我认为她言下之意就是我没有早睡过，我说我看完书再睡不行吗？她就说你看完几点了？每晚都超过12点不睡。于是我跟我妈盘点我早睡的日子，我妈也历数我夜睡的日子（都在反对对方的想法）。后来我觉得我妈都是为了我身体好，只是我的主观臆断以为她否认我有早睡过，所以令到自己生气（情绪）。我就说：对不起我刚才误会你了（制造安全感），我知道你为我好（一致的看法），我看一会书就睡了保证不超过12点。我妈就走了。（*>.<*）

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后记：

听丘舵的拆书课相当于收获了一堂几万元的培训课，虽然很烧脑，但收获更多。之前微信打卡，今晚再次复盘，知识点又再得到了加深和巩固。谢谢丘舵带给我们这么精彩实用的拆书课，也谢谢Mia带给我们的视觉盛宴。另外，很开心我的学习打卡带给了身边朋友的一些收获(＝^ω^＝)么么哒～

帅气的丘舵 Mia的视觉记录 不破不能立，不拆不成器