了解运营：什么是运营

   想要从事产品运营的工作，就要对产品运营有足够深刻的理解，知道什么是产品运营，产品运营是做什么的，下面是我整理出来的一些资料。

1.1.什么是产品运营

   一切能够促进产品推广，提高用户使用，提高用户认知的手段都是产品运营，产品运营的目标是让产品活得更好和活得更久。活的更好是通过推广、教育和活动等一系列手段让产品的各项数据获得提升；活的更久是通过数据分析和用户行为研究让产品的功能不断完善、易用性不断提升，从而获得更长的产品生命周期。

1.2.产品的生命周期及阶段任务

   产品的生命周期：孕育期-》初创期-》成长期-》成熟期-》衰退期-》消亡期.

   1）孕育期（产品设计）：运营介入产品设计，预留好运营接口，做好对应的运营准备

  2） 初创期（达到上线，与用户见面）：通过各种手段获取初始用户，培养种子用户

   3）成长期（获取用户，持续运营）：借助各种资源进行推广、开展各项活动，加速用      户与收入的增长速度

  4 ）成熟期（用户稳定，持续收入）：运营人员通过各种运营手段，保持用户稳定，保障收入稳定。

   5）衰退期（用户减少，收入减少）：更多地关怀用户，试图将已有用户导入新的产品

   6）消亡期（完成使命，产品终结）：做好后续工作，对用户有个交代。

1.3.产品运营的分类

   按照产品分类：用户产品运营、商业产品运营、电商产品运营

   按照职能分类：用户运营、内容运营、活动运营、社群运营、品牌运营、渠道运营、商户运营、电商平台运营、新媒体运营。

1.4产品运营需要做什么

  1） 掌握情报：通过竞品分析、用户调研和数据分析等手段、了解现阶段产品的运营状况

  2） 建立体系：为改善现状，设计指标，调配资源，制定计划；

  3） 制定方案：为达到阶段性的运营指标设计具体的行动方案；

   4）执行计划：执行既定方案

   5）方案执行如何，是否达到预期。总结原因反馈到下一个周期，周而复始。

   6）日常工作：内容产出、资源把握、数据分析、沟通、杂事。

1.5产品运营需要的技能

  1） 数据分析 ：以分析用户数据为主，比如流量、活跃度、转化率、商品浏览、等数据，需要GA、excel、spss等公具。

  2） 用户调研：通过问卷、评分、客服等渠道收集数据

   3）商情调查：竞品分析+市场调查。

   4）渠道建设：主要用来拉新，包括但不限于广告投放、资源互换、SEO/SEM、微信等社交平台运营。

   5）活动组织：活动以激活提沉为主，表面考验运营的文案，设计、策划能力、本质是对产品价值和用户心理的把握

  6）内部协调

1.6.什么人适合做运营

   1）对运营有兴趣，真心热爱这份工作

  2） 需要一定的技能：对数据敏感、有丰富的想象力和创造力、沟通表达能力强，执行能力强

  3） 思维模式：发散性思维、逆向思维、结构化思维、换位思考。

1.7.运营人员的职业发展路径以及能力需求

0-2年 运营专员：数据分析、文案撰写、时间规划、竞品分析、关注热点、活动策划、专业知识

3-5年运营经理：了解各个岗位、精通某个职位岗位、制定整个项目运营方案、协调能力、项目管理能力、领导能力

5年以上运营总监：

对内：协调各部门的工作、建立健全团队协作机制、参与公司整体计划、完善公司运营管理

对外：公司产品运营和市场推广、维护并拓展各种渠道关系

能力需求：营销思维、市场洞察能力、人际交往、责任感