《你会赞美吗？》姐妹篇——你会批评吗？
人人都讨厌被批评。
上周写了《你会赞美吗？》，与被赞美恰恰相反，人人都讨厌被批评，因为这也是人的基本心理需求。
无论是善意的还是恶意的，只要是批评，会唤起我们不好的自我感觉。
一个人对自我的感觉，是建立在别人的反馈上的。如果别人喜欢他，那么他会对自己感觉很好；如果别人讨厌他，他便会对自己感觉很糟糕。
而这种自我感觉，往往是来自于幼年时的自我感觉养成。
有效的批评，才可以使对方的逆反情绪降到最低，也尽可能的去避免触及对方的不良感觉。
要那如何才能算是有效的批评呢？
有效的批评=客观事实+原因分析+建议+鼓励-人身攻击
第一句：描述客观事实
当我们发现了一个不理想的结果出现后，首先需要用一句话对现象进行描述。
要做到简单扼要，比如：
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小李，这个案子你跟了大半年了，最后还是没有谈下来。这是我所了解到的，中间有什么问题吗？
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小张，这次KPI没有达到预期，相较于目标，只完成了60%。这是我了解到的，不知道是不是这样的情况。你怎么看待这个问题？
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宝宝，你这次考试成绩只有60分，比上次低了20分。这个问题你怎么看？
明确的指出问题所在，才能在同样的认知下进行沟通并分析问题。让一个现代人去和古代人讨论天体运动，是没有沟通结果的。同理，作为被批评的人，虽然是被动的一方，但仍然有表达和解释的权利。
所以，在提出批评者的个人分析之前，一定要说：
这是我所了解到的，不知道是不是这样的情况？
然后再问，
你怎么看这个问题？
定下来基调，共同找到问题的原因并解决，而不是为了批评而批评。
第二句：问题产生原因的主观分析
问题原因分析，一定是带有主观个人色彩的。作为指批评者，只能站在自己的立场和角度分析。很多情况下我们并不能证明自己是完全正确的，所以要在语言中体现出主观的概念。
比如，在进行了客观事实描述并听取了当事人的观点后，在发表自己的观点前，插入这样的话：
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这是你的看法，而我有不同的看法。我们一起来分析一下，
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你说的有道理，但我认为可能也有这样的原因，
批评是为了解决问题而进行的平等沟通。批评并不是显示优越感和权威。
这就是“批评”和“伪批评”的区别所在。而“伪批评”就是我们常常遇到的“找茬”。
第三句：问题纠正的主观建议和期待
批评的过程应该提供价值，提供可改善的方案。
指出问题谁都会，但如果仅仅只是指出问题而没有给出改善的方案，就不可能真正的解决问题。
主观建议是要包含和具体可执行的建议。
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宝宝，我提议取消周末的出行计划，补习功课，这是当下解决成绩下降的方案，希望你能支持。
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宝宝，我希望你继续努力，认真刻苦，排除万难，下次取得好的成绩。
上面这句话是有具体建议的，而下面这句话就毫无意义，没有任何行动上的建议，是一句没有意义的废话。
第四句：正面的鼓励和激励
这句才是关键！
恰当的鼓励会使整个批评的过程在最后回归初心，解决问题。
鼓励的方式有很多，找到错误中的亮点或者对之前的努力表示认可都是好的方法。
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宝宝，你之前也付出了很多的努力，但可能是方法不对，所以我们要一起改正，我相信这是绝对没有问题的。
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小张，你的工作能力还是很强的。所以，我会全力支持你，去调整下方案，期待你的业绩提升。
对事不对人
这不需要更多的解释。“对事不对人”的核心是批评一个人要以客观事实为出发点，不能跳出问题本身而批评整体。不应该每次都翻旧账，不能攻击以前的错误，这是典型的对人的否定，而不在是对“事”的态度。
2：1，和谐的赞美和批评比例
批评往往是负面的，所以生活中需要将赞美和批评组合，听到别人对我们某些长处表示赞美之后，再听到他们的批评，心里往往会好受得多。
欧美一些企业主张使用“三明治”批评方法：
即在批评别人时，先找出对方的长处赞美一番，然后再提出批评，最后力图使谈话在友好的气氛中结束，同时再使用一些赞扬的词语。
用这种方式处理问题，对方不会太难为情，减少了因被激怒而引起的冲突。因为对其赞美起到了替对方辩护的作用。
写在最后
对于大多数人而言，批评一个人很简单，张嘴就来，但这种张嘴就来的批评往往都是无效的。
而赞美一个人，好像不知道如何开口。这源于我们从小就是听到的无效批评多，听到的有效赞美少。
多一些赞美，少一些批评，世界将变得更美好。
