小王同学：《6+1品牌运营之社群运营》

大家好，我是小王同学。

今天我们来聊聊关于品牌6.+1运营中的社群运营，众所周知社群分线下社群和线上社群，但是线上社群又不只是微信群。

社群营销就是基于相同或相似的兴趣爱好，通过某种载体聚集人气，通过产品或服务满足群体需求而产生的商业形态。社群营销的载体不局限于微信，各种平台，甚至线下的平台和社区都可以做社群营销。

在拥有一些目标顾客群之后，就能开始创造长期的沟通管道。在这个长期沟通的过程中，可依循“正面、分享、利他”三大社群经营要项来运作。就总体来看，正面、良善与为他人着想的氛围是大部份的人所能接受的价值观。

社群营销的概念中，重点在于联系与沟通。透过在线的联系与沟通，能够为个人或企业累积更多顾客资本，进而为个人或企业产生未来的潜在绩效。

社群也是有着共同关注点的一群人在一起找到了解决痛点的方案。这中间的差别是，一个有社群的品牌和没有社群的品牌，其竞争力是完全不同的。

如何做社群营销？

任何一个社群都是有生命周期的，社群从成立、繁盛走向衰亡期这是必然的。

社群的生命周期一般为两年，因为：

第一，两年内群的运营给社群群友带来的新鲜红利也会消失殆尽。

第二、因为一个群在两年的生命周期内一般而言已经完成商业价值的转换。

导致社群走向沉寂的是：

要么群主的目的未达成而不再维护；

要么群员的需求未满足而不再活跃。

社群运营就显得尤为重要，在社群有限的生命中期里让它发挥应有的价值。

怎么维护和增长社群的生命周期，就需要有下列方法：

1、社群的中心内容

开始要有稳定的内容输出。内容是要能解决需求的内容，而不是空中楼阁一样的文章。在信息碎片化的现在，最不缺乏的就是信息，在内容上就要轻松而愉悦的。

2、建立社群的目的

满足人的某种需求而建立。比如：交友，学习，生活，商业等。也就是社群定位。

3、社群的模式

去中心化，人人都是自媒体。每个人都是一个主体，都渴望成功，渴望被认可。有这么一种情况：如果一个社群规模太小，大家不愿意加入；如果一个社群规模太大，大家又因为缺乏存在感觉得无趣。因此，社群一定得满足成员被尊重，被关注的需求。

4、互动运营

拥有社群成员后，得打造一个引导社群用户进行自运营、自传播、自组织。否则，新鲜感一过，新建立的社群便会销声匿迹。

互动营销也应该让所有这个营销活动的人满意。这个标准非常难到达，没有其他捷径可走——只能靠人品积累。

5、社群的情感营销

一个成功的社群核心最终必定是情感。不能只想着做产品，而要切身处地从用户的角度出发，做服务才是最终成功的必经之路。基于此建立的社群才会是一个有情感、有温度、持久的、不断壮大朋友圈关系， 你的推广才能得到发展和扩展。

经营好社群的六点建议

一个健康长寿的社群是基于互动才有价值的自生式生态系统。它既能满足成员的某种价值需求，又能给运营人带来一定回报，才能形成良好循环。

从运营角度，如何经营好一个社群，有以下六点具体建议：

第一：需要具是满足某个主题的优质价值输出，以开课猫为例。

1、主题专场分享，比如每周五大咖分享，每年不少于6次；

2、邀请百万级粉丝大咖主题分享，每年不少于3位；

3、每年拜访10-20不同领域行家，独家访谈手稿，内部分享；

4、杜绝广告，主题研讨，每天更新，解剖案例，洞悉内幕；

5、群内自媒体互推，同行交友，跳槽合作，结交高质量朋友圈；

6、一对一专业交流，出谋划策，解决困惑。

第二：具有一个活跃的灵魂人物，也就是社群领袖，开课猫罗品牌如是。

社群的角色分为内容创造者、评论者、搜集者、参与者、围观者、不活跃分子。他们各自的诉求不一，相互影响和转换。

这些成员中，最核心的莫过于社群的意见领袖，即活跃的灵魂人物。

他可能兼任思考者、组织者多重身份。如果一个群有两三个这样的意见领袖，能激活其他成员，且能碰撞出很多有深度的内容火花。

第三：设立一套行之有效的管理规则。

任何群体，无规矩不成方圆。

社群的最高境界是全民自治，得建立在高度磨合、默契之上。大部分社群都是自治加人治——就是有统一、严格、被高度认可的群规。

第四：有高质量的线上线下活动策划。

活动，能让成员有参与感。活动的策划需要结合社群的主题和成员的诉求。线下的交流活动，更是维持社群关系链持续发展的重心环节。

第五：要打造独特又好玩的社群文化。

社群一定要好玩。玩着玩着，把钱赚了，把东西学了。相信这样的群文化每个人都能接受。社群的核心在于情感归宿和价值认同。

第六：社群营销的核心魅力在于“裂变”。

未来的互联网是垂直社群的时代。一个企业品牌和消费者的弱关系能通过社群变成强关系。因为大家相信某个领域意见领袖的推荐和某个朋友的分享。

怎样让社群更加长寿

任何事物都是有生命周期的，大部分群都经历了社群的生命周期模型。少于30人不成群，超过80人就开始热闹，超过300人又乱糟糟的不好管。群里充满灌水、刷屏、广告，甚至两个群友一言不合，变成争执，愤而退群。不出半年，大家慢慢不再发言，最终成了一个死群。一个群走完整个生命周期模型长则6个月，短的甚至只需要1周。

出于商业目的而去主动管理一个社群，在运营非常好的情况下，这个生命周期大概在两年左右。

第一，一个论坛的热心坛主往往坚持时间很难超过两年。

第二，一个群在两年的生命周期内一般而言已经完成商业价值的转换。

导致社群消亡的七宗罪

第一个原因，失焦。缺乏一个明确而长久的定位。

第二个原因，无首。缺乏有影响力或热心的群主或群管。

第三个原因，群主个性过于强势。

第四个原因，骚扰。骚扰有两种：一种是垃圾广告，另一种是过多的闲扯灌水。

第五个原因，缺乏固定的活动形式。

第六个原因，“蒸发”。

第七个原因，陈旧。失去了新鲜感。

所有的群无非是基于这六种理由建立的：

联络需要，工作需要，交友需要，学习需要，宣传需要，生活需要。

基于组织关系或同学、老乡关系的群也许是维系时间最长的，但未必能保持活跃度。能够长期保持活跃度的群要么是有共同兴趣的交友群，要么是有共同成长的学习群。

假如我们做商业化运营，就一定要认识清楚。

建立一个群，我们能为别人提供的价值是什么？

你的定位到底是学习群还是交友群？

为什么你的定位能吸引目标人群加入？

这其实是个大问题。

很多人建立一个群，开始想法很多，比如交友交换资源，一起共同成长进步等。

如果一个群想法太多，其实运营就会变味。

能够长期做到让大家感到收获很大并不容易，要耗费大量的人力、财力、脑力。

未来的社群运营

互联网发展从线下走向线上，从PC端走向移动端，又从移动端走向大数据，时代的迭代往往伴随着的是一将功成万骨枯的惨烈。

网络社群营销，是基于圈子、人脉、六度空间概念而产生的营销模式。

网络社群营销是一个口碑传播的过程。

通过一些元素引起口碑，汇聚人群，口碑再扩散，周而复始。

通过将有共同兴趣爱好的人聚集在一起，将一个兴趣圈打造成为消费家园。

为用户解决需求的同时也满足自身的认同感与商业价值，社群自有他的魅力所在。

未来，当属于社群。