《我的情绪为何总被他人左右》听后感

作者：阿尔伯特 埃利斯

    我从小生活在充满“火药”味的家庭，原生家庭作为原件复印了很多东西到我这个复印件上面，自然暴脾气也遗传了，但是在2018年经历了一系列的焦虑、迷茫、抑郁等负面能量之后，竟然长大了，学会管理自己的情绪了，我要摘掉：“你脾气不好”  这个帽子，听了很多的书对我有很大的帮助，今天这本书尤其感触很深；

常见四种不良的情绪：

1、过分的烦躁；

2、过分的生气；

3、过分的抑郁；

4、过分的内疚；

在新闻中也看到过以上4种不良情绪带来的严重后果，就算没那么严重，这4种不良情绪在你的工作、家庭、生活过程中都或多或少有很大影响，成为你成长的阻力；

很多人都会讲说，是因为对方做了某件事情导致我才会爆发的，作者告诉我们这个过程就叫做 诱因ABC：

A :诱发性事件：特定得情形或者是特定的人；

B、你对A的思考和判断；

C：你的感受和行为

任何情绪都是经历这个ABC的过程，A是事件，是已经发生的事实，也是诱因；从A---C这个过程中经历了B，是开心还是愤怒，B起到了非常大的作用，一件事情经过你自己的思考和判断就会产生你自己的感受和行为。

在B这个过程中有三种常见的病态思维模式：

1、恐怖化思维，常见错误的人生信条：

1)、太在乎别人对怎么看待你；

2）、无法忍受在重要任务上失败；

3）、我对即将发生的事情总是抱着深深的忧虑；

2、应该化思维，常见错误的人生信条：

1)人和事都应该朝着我要的方向发展，要不然太糟糕无法忍受；

2）某件事出错了，肯定是有人出了问题；

3）每个问题都有完美的解决方案，我必须找到；

4）这些坏人坏事就不应该存在，我真不知道拿他们怎么办；

3、合理化思维，常见错误的人生信条：

1）在很多困境和责任面前可以让自己置身事外，心安理得；

2）因为过去或者小时候发生的一些不好的事情造成我现在这样，我努力也改变不了；

3）如果我事事不投入，保持若即若离，我会永远开心；

以上病态的思维模式我相信在生活中都会遇到，比如我之前滴滴打车遇到一个司机，从上车到下车整个过程中一直在骂，骂政府、骂旁边的车，骂前面的那个乘客等等，甚至由于对别人超车的行为耿耿于怀，连续两次抓住机会去超车，在我乘车的过程中一直战战兢兢，生怕他一爆发干出不可理喻的事情。在他的眼中，深深的抱怨和责怪，感觉自己已经没有选择了，情绪很明显被周遭环境左右，可能诱因来自于前面一个乘客沟通中的不愉快，很明显的应该化思维；要想不被以上三种病态思维逼迫就范，作者给出了正确的方法：

第四种思维模式：更好的选择

要想不成为情绪的奴隶，就需要摈弃错误的病态的思维方式，养成第四种思维模式：更好的选择，但是我们需要不断的练习，才能养成“更好的选择”的习惯，从而形成这种思维。步骤：

1、反思自己的C（感受和行为），看看这个行为是否合适？

2、认真审视自己的B，是什么样的原因导致这个A？

3、如何反击和对抗自己的非理性思考方式？

4、用什么样的更好的选择来替代非理性思维？

分析一个我曾经被他人左右情绪的一个工作中的案例：

事件：作为销售，客户丢过来一个大订单，但是由于客户的选款与自主品牌冲突，公司当即拒绝了订单，但是最初公司是同意做的，当时的情况是客户在那边生气，经理在这边告诉我你就这样跟他说，不可能妥协。更好的选择正确步骤：

步骤1、反思我的感受和行为：

当时的感受就是生气、愤怒，觉得我辛辛苦苦拉来的订单，公司只顾自己的利益做事情，我一直认为客户才是公司的基石，把衣食父母都弄丢了谈什么未来？

步骤2、审视自己的B，有那些非理性思考方式让我生气：

a、关于自己，我是如何想？

我作为员工都在考虑公司利益和客户利益的平衡点，为何老板、经理只站在自己的角度？

b、关于经理和老板：

我认为他们不顾客户的感受，客户怨声载道，现在公司还没有牛逼到这个地步；

c、在这种情形下，我有那些非理性的想法：

我夹在公司和客户之间，很为难，应该化的思维占据了大脑；

步骤3、如何反制和回击自己的非理性想法：

在这种情况下， 我可以对经理和老板发火吗？我可以带着情绪告诉客户我们就是不接这个单吗？一个劲儿的生气能解决问题吗？

步骤4：更好的选择这种思维模式怎么运用：

对于客户：他要的是尊重和利益，足够尊重他满足他的购买需求，保证这款产品带给他的利益不会减少；

对于公司经理和老板：品牌投入非常大，不为眼前利益保住品牌的高度是有必要的，我也不能因为我接到一个大单就要求公司改变大方向；

我能怎么做：在思考完这些问题之后，公司和客户之间追求的是一个利益共赢的问题，对于客户我要求公司设计师重新给客户在细节上做调整设计一个专款，既解决了款式和品牌冲突的问题，也不至于影响客户的整体销售情况，客户不仅销售额不会下降还获得了专款差异化的优势，自然同意这种方案；对于公司，订单不丢，品牌不受影响，就是一个好的结局。所以这件事情可以看到，如果我生气和抱怨，情绪就会被这个事件A左右，根本没办法冷静下来思考一个周全的解决计划，既然生气解决不了问题，那么就找到更好的选择来解决。

最后：记住”更好的选择“，按照以上4个步骤，勤加练习，养成”更好的选择“思维模式的习惯，这样你的情绪就不会被他人左右，不管是工作、家庭、生活遇到这种不良情绪，其实都不是人和事在牵着鼻子走，而是我们的思想和理念，管理好自己的情绪至关重要。