生活中最基本的五个沟通技巧

你身边是否有这样一种人，特别喜欢对别人指手划脚，大呼小叫地命令别人，可是偏偏并没有几个人会赞同和执行他的想法。而有一种人，话不多，却句句让人舒心，从不命令别人，却总有人死心塌地的为他工作。同样的一句话，一件事，为何有如此大的差别呢？前者总是失败，后者却是成功的，原因又是什么？而你又属于哪一种人呢？那今天我们就来看看这本世界上最浓的鸡汤《人性的弱点》，这本书是世界著名教育大师戴尔·卡耐基的著作。这本书从人性本质的角度挖掘出潜在的60大弱点，认清人性中的弱点，了解人性的本质，从而事半功倍。这些弱点既可以是自己的，也可以是他人的。了解了这些弱点，可以使自己扬长避短，放大自己的优势，从而建立美好的人生。这里我总结出在生活中最基本的五个沟通技巧，容易给别人留下美好的印象，引起别人对你的兴趣，使你在人群中发亮。

第一，想要让别人对你感兴趣，你就得先对别人感兴趣。书中提到，如果一个人时刻对别人感兴趣，而这两个月的时间里能交到的朋友肯定要比在两年的时间比交的朋友还多。如果一个人很热情的跟你打招呼，你会转头就跑，还是也向他打招呼？其实社交也是一样的，如果你在生活中时常的运用了这个道理，想必也不缺少朋友。如果你想和一个人成为好朋友的话，从关心别人，对别人发生什么感兴趣开始。

第二，记住别人的名字。姓名是一个人的声音符号。记住一个人的名字能让人感到重视，是最简单、最直接获取好感的方法。所有人对自己名字都很感兴趣，甚至比全世界。所有人的名字加起来都要感兴趣，牢记一个人的姓名，并能随口说出来，这就是对别人最微妙最有效的赞美。反之，要是忘记了，你将处于尴尬的境地。要记得一个人的名字，最好追问对方的姓名、家庭状况、工作和政治观点的问题，把谈话内容牢记在心，并与对方的外貌联系在一起，下次再见到对方，即使相隔一年多，还能回忆起来再次和对方寒暄，问候家里的状况，甚至花园修建等细小的事情。好的习惯建立在日复一日的琐碎牺牲之上，每个姓名都独立而完整的归属于特定的个体，而非其他任何人。就算对于我们的宠物，也会对他们的名字特别敏感。沟通中一旦叫出了对方的名字，我们所传递的信息或者请求就增添了意义。

第三，不要批评、责怪或抱怨他人。批评不但不会改善情况，反而会导致愤恨，这还会使员工、亲人和朋友的情绪大为低落，一点好处也没有。卡内基认为，人类通常都会认为自己做的事情都是对的，不管是任何事情，这是人性。即使是监狱里恶淫满贯的罪犯，他们都会为自己辩解，都认为自己没有做错任何事情。人类普遍热衷于指责、批评、谩骂别人，这就暴露了人性的弱点、暴力和冷酷。而人类通常不会接受别人的指责和批评，通常都固执。这也暴露了人性的弱点，自负和虚荣。既然我们不应该批评别人，那么我们应该如何纠正对方的错误呢？正确的做法是，尝试理解对方为什么这样做，指出利害关系，说明做这种事的不良后果，必要时给予方法和建议，不要指责批评别人，绝口不提错误这两个字，也不要证明对方是错的，因为对方永远不会认为自己是错的。如果你试图证明对方是个傻子，但对方会认为你才是真正的傻子。

第四，表现真诚的赞赏。第十六任美国总统林肯曾在书信时写道，人人都喜欢受人称赞。美国心理学之父威廉。詹姆斯也说过人类本质的需求是渴望被人肯定。比如你拼尽全力的考试学习，终于考取了好成绩，父母却对你的成就视若无睹或者反应冷淡，你是否会怀疑自己过去白费功夫？比如你在厨房里住了几个小时，满头大汗给家人做了一顿丰盛的晚餐，家人却说你煮的不好吃，你是否会感受到委屈？同样是人，如果我们都觉得难受，那我们身边的人也许会感到更加难受，所以我们不应该老是想着自己的利益。真诚的赞赏并不是毫无原则地讨好别人，而是学习别人的闪光点，将别人的长处慢慢转化为自己的优点，学会借别人的光照亮这条路。久而久之，你自然就是一个优秀的人。

第五，换位思考。卡内基认为，大多数人都只会考虑到自己的利益，而对于他人的需求通常都没有什么兴趣。所以，如果我们能刻意提醒自己去为他人着想，就能在人际交往中占主导地位。