一件小事

见

今天去超市购物，想买点化妆品，想了想，如果价格合适，洗面奶、营养水、精华、面霜都可以补货。不过这不年不节的，难说会有活动，溜溜看吧。

还没到跟前，就发现换人了，连着几个柜台都是陌生的面孔，看年纪和我差不多。还没走到跟前，一个人就赶过来介绍，我虽然不认识她，但一直都在用这个牌子的产品（姑且称为A品牌），就问：“现在有活动吗？”她回道：“没有。”

我转过头问相邻的那个品牌（姑且称为B品牌）：“你们现在有活动吗？”她家东西偶尔也用，也不错。她回答：“虽然没活动，我可以给你打八折。”

“哦，真的吗？”我心里有些诧异，在这个超市搞活动的时候也不过就八折。我向着B柜台走去，A品牌的销售拉了我一下，说：“我也可以给你便宜。”我没再理她，根据以往的经验，我心里明白，她家没活动时也就是给抹个零头，再送点试用装。

很快在B品牌选好了产品，算好了帐，告诉她我去买点其他生活用品，结账时我会叫她。

正在选购东西，A品牌的销售不知何时来到我身后，低声说：“美女（现在很烦这个称呼，老友老铁例外，怎么称呼随你高兴），你买我家产品吧，我可以给你5折。”

感

我自己都觉得当时表情一定很复杂，其一，原来这个产品可以卖这么便宜，我用了这么些年，从来都没有遇到过这个折扣和这种情况；其二，我已经在B品牌选好算好帐了呀。

于是，嗫嚅着说：“可是，我在她家已经买好了。”她说：“你不是说一直在用我家产品吗？这么低的折扣，其他地方真的买不到。”

正在犹豫，B品牌的销售已经快步走过来，冲着A销售就喊起来：“你干什么呢？什么意思，人家已经在我这选好东西算好账了，你想干什么？经理经理，你快来管管。”

看着这个场面，我说道：“对不起，你们的产品我都不买了。”“你都算好帐了，为什么不买了？”“我当然可以不买，我又没有拆包装，又没有试用，不想买就不买。”

思

销售其实是门艺术，至少算门技术，绝不是打价格战就能胜出。在这批销售员之前，这个商场从来没有出现过，销售员这么明目张胆竞争顾客的，都是走到柜台跟前，销售员才会跟你介绍自家产品，从来没有出现过明争暗斗的情况，至少她们表面看起来如此。

而且，都是明码标价，活动几折就是几折，从来没有销售员会偷偷摸摸告诉你，我可以给你几折。错误的销售方法无一人受益。首先商场损失；其次品牌损失；最后顾客失望。

当然，你可能会觉得顾客其实是受益的，而且省的都是白花花的银子啊。但其实也不然，以前去商场买东西，干脆利索不纠结，现在呢？顾客的心理当然是花最少的钱买最好的东西，经历了这件事就会有一系列问题：到底多少是最少，对方的底线在哪里，是不是卖给别人还会更少等等，纠结太多之后干脆不去那买东西了，太累人。

不患寡而患不均，就怕被人当做“二挤眼”（济宁话，大概意思就是傻子）。

行

走时，后面还传来两个人的嚷嚷声，这两个人的关系恐怕就此彻底崩了。

俗语说：远亲不如近邻。在一起工作，抬头不见低头见，偶尔出点情况难免就需要对方帮忙照应一下，关系处成这个样子，以后窝心事多了去了。

出了商场，回头看见一条大红横幅挂在墙上，写着“共同努力，构建和谐社会，创建美好生活！”