《小米口碑营销》之新媒体篇

不做广告做自媒体

新营销的第一步是让自己的公司成为自媒体

在内容为王的时代，传统的营销方式已经无法让用户真正接受产品理念，小米选择了和用户零距离接触，不做广告做内容。每个人都成为自媒体，带来了传播形式和获取方式的改变，媒介的权利给重新分配了。门户时代，内容完全是编辑采编；博客时代，内容由用户参与采编，但依然由编辑来推荐；而现在的微博、微信的信息流通，编辑已经无法对其控制。

企业要花精力让自己成为能持续提供优质内容的自媒体，同时，也要发动用户来产生内容。小米不但节约了巨额的广告支出，也因此建立起了拥有千万用户的自媒体矩阵。

社会化媒体是主战场

小米的社会化媒体营销人的第一要求是做产品经理。一个员工对产品的感觉，决定了你是否能够做好新媒体运营。

四个核心通道：论坛、微博、微信和QQ空间

用户关系：用户关系越弱，信任传递就越弱，参与感的口碑事件扩散效果也就越弱。微信是强关系，其次是QQ空间和论坛，最后是微博。对于很多微博大V来说，99%的用户都是弱关系。

如何看品牌影响力，主要看百度搜素风云榜（index.baidu.com）和淘宝排行榜（top.taobao.com）。前者是市场指数，后者是销售指数。

小米微博运营经验：

1.把微博帐号当成网站一样去运营；

2.把微博话题当成网站的频道一样去运营；

3.一定不要刷屏！

小米QQ空间运营经验：

1.QQ空间的产品形态和微博有些类似，有转发传播的属性，很适合用来做事件营销。但是空间的用户比微博用户更年轻，微博用户大多觉得自己是意见领袖，喜欢发表观点；而空间的用户更喜欢点赞，单纯的表达他们对某一件事“知道了”或“还不错”的感觉。

2.QQ空间用户在内容里外部链接的点击率更高。

小米论坛的管理：

超过2000万用户的论坛，如何构建用户关系是最关键的，应该是金字塔形，主要是让用户去帮助和管理用户，官方团队在背后辅助论坛的核心用户团队。

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