Chapter 06 如何赢得别人的认可（中）

如何避免树敌？

• 你可以用一个眼神、一种语调或者一个手势，让别人意识到自己的错误，可以达到言语同样的效果。
• 如果你想证明什么，不要让世人皆知。悄悄地做，敏捷地做，也不要惊动别人。亚历山大·蒲柏有句话表达了这种观点：“教导他人时，必须看起来不是在教导他；指出他不知道的事情，就像是提醒他忘记的事情。”
• 伽利略也说过：“你不可能教一个人任何知识，因为你只能帮助他去寻找他想学的东西。”
• 苏格拉底曾多次告诉他的门徒：“我只知道一件事，那就是我一无所知。”
• 有时候，我们在没有任何抵抗或强烈的情感下，改变了自己的想法，但如果我们被告知自己错了，我们就会怨恨别人，固执己见。我们的想法其实没那么重要，但当别人想剥夺时，我们就会变得异常偏执。显然，这并非是我们多么爱这种想法，而是我们的自尊受到了威胁……
• 当我们犯了错，没准自己就承认了。如果对方能够温柔而有技巧地处理，我们也会向他们承认错误，甚至还会为自己的率真豁达而自豪。然而，如果有人要把令人不悦的想法硬塞给我们，我们就不会那么容易认错。
• 嘲笑和侮辱永远也无法使人屈服。
• 富兰克林说：“我定下一条规矩，绝不直接驳斥别人的感情，也不宣扬自己的判断，我甚至禁止自己使用或表达有绝对意味的词，比如‘当然’‘毫无疑问’等，尽量使用‘我认为’‘我理解’或者‘我觉得’要做什么，或者用‘目前在我看来’取而代之。如果有人说了我认为是错误的话，我会阻止自己鲁莽地反驳对方，指出其观点的荒谬之处，在我回答时，在某些情况或局势下，他的观点是正确的，但在目前的形势下，在我看来或许有所不同，等等。很快我就发现了自己态度转变后的益处，我所参与的每次谈话都变得更加愉快轻松了。我委婉地提出自己的意见，这让他们能够接受，减少了冲突；当我发现自己的错误时，很少羞愧难当，当我碰巧正确的时候，也更容易说服别人抛弃错误看法，接受我的意见。
• 2000多年前，耶稣就说过：“迅速地同意你的敌人。”
  原则二：尊重别人的意见。永远别说：“你错了。”

勇于承认错误

• 当我开始责怪自己时，他满足自尊心的唯一方法就是采取宽容的态度，显示自己的仁慈。
• 我没有和他争吵，反而老实承认，他是对的，我是错的，而且我承认得非常迅速、坦率和真诚。我站在他的立场上，他站在我的立场上，这件事就这么结束了。
• 承认自己的错误，可以让人获得某些满足感。不仅消除了内疚和防御的氛围，还帮助解决了犯错者带来的问题。
• 如果我们对了，让我们试着温柔、有技巧地让别人赞同我们的观点，当我们错了——这是十分常见的，如果我们诚实的话——就让我们迅速而坦率地承认错误吧。这不仅会带来不可思议的后果，不管你相信与否，在许多情况下，它比为自己辩解要有趣得多。请记住这句古话：“争斗并不能让你满足，而谦让会让你收获更多。”
  原则三：如果你错了，就迅速而坦率地承认错误。

从友善开始

• 如果你突然火冒三丈，冲别人大发脾气，你发泄了心头的愤怒，但对方会怎么想呢？他也能分享你疏解气愤后的愉悦吗？你那尖厉的语调、憎恶的态度，能让他同意你的看法吗？
  对方可能比你更生气。
  请记住林肯说过的这句话：“一滴蜂蜜远比一加仑胆汁更能吸引苍蝇。”
  原则四：从友善的方法开始。

苏格拉底的秘密

• 与别人交谈时，不要一开始就说彼此意见相左的事，先强调——并且不断强调——双方都赞同的事。如果可能，一直强调你们追求的共同目标，唯一的不同就是方法而已。
• 开始的时候，就要让对方说“是的，是的”，尽可能地不要让他说“不”。按照奥弗斯特里特教授的说法，人们说“不”的反应是最难克服的障碍。当你说了“不”之后，为了维护自己的尊严，就得坚持下去
• 我们一开始越说“是”，越有可能赢得更多的关注，从而达到最终目标。
• “我发现，一开始让他说‘是’，他就完全忘了我们争执的问题，并且很高兴地做了我建议的事。”
• 中国有句古谚，充满了古老的东方智慧，这句话是这么说的：“轻履者远行。”
  原则五：让对方不断地说“是的，是的”。