用故事解决顾客的抗拒点

我们要用故事来解决客户的抗拒点

原创： 俊俊日记  俊俊微营销小课堂  今天

VOL19

有时候，顾客看中一个产品，特别是在不了解产品的时候，因为害怕产品用了不太合适，会有一些抵触。

我有时候也是，如果遇到一个不了解的，没有听过的新品牌，我肯定会想，这个适合我吗？

我们不能在第一时间解除她们内心的困惑，肯定会比较犹豫。

有一个附近人，他看到我发的水果，看着色泽各方面都挺好的，水果产地直发，口感更好之外呢？就怕收到坏果，如果收到坏的呢？那我怎么办？

生鲜水果，除了对产品品质的要求之外呢？我们最重要的就是，售后。天气炎热，还有快递的暴力，都会影响品质。

我就跟他讲了一个发生在我跟顾客之间的故事。

有一个姐姐，买了福建漳州的六鳌红蜜薯，可是呢？快递暴力，把红薯摔坏了，按照公司的规定，第一时间提交处理。

按照坏的数量去赔付，顾客很满意。售后做好了，顾客还会再来的，顾客一听到，自己担心的问题解决之后，直接下单。

往往能够打动人心的，就是一些小的细节，相信你的付出会有回报。如果你觉得文章对你有帮助，请帮忙在文末点个再看，谢谢，