每日反思0104

每日反思：

 一、不断更新

    □ “刻意练习”理论对我的启迪就是要用新的方法训练自己、培养团队

      1.   日课：行为设计学

         a) 定义：设计好激励和奖励措施，他就会听你摆弄。

         b) 怎么设计（how）——

               i. 得有意愿

               ii.这件事越简单越好

                iii.提醒他做（这就是软件、应用和广告做的事）

            商家运用的价值就出来了。意愿很难改变，或者就算客户有意愿，他也懒得动手。那商家的主要动作就是要简化流程，让操作变得更容易，甚至用一些手段提醒客户让他形成操作习惯，效果将是事半功倍。比如品牌形成的消费习惯，比如游戏给人的随机惊喜奖励让人上瘾。心理学上有一个专有名词叫：变换奖励原则。像微信上随时有人点赞发评论，所以平均每人每天要看150次手机；游戏打怪之后他身上每次掉落的东西都不一样，每次新的奖励出来你的大脑就会再分泌一次多巴鞍，你就再兴奋一次。夹娃娃机每次都觉得只差一点就夹出来了，可每次还是差那么一点点，让你欲罢不能。“让人上瘾”，是行为设计学的最核心目标。

             反思（why）：都是套路。比如王者荣耀火爆的原因（简单的规则、能消磨时间、并且有很多很多的奖励机制）。用在管理上，让操作流程化简单化、用日报或周报方式提醒、简单实用的奖励机制（物质或精神上的，今天学会一招，可以用随机性的制造惊喜，刺激性更强），用好这三样，管理也简单化了。摒除人的主观能动性，管理者也容易操作，双赢。

             还没有结束，进一步反思：那么这些，又是基于什么原理呢？（追到事情的最本源）

             找不到原理我先自己提出一个假设，然后再来验证。

             我认为这是基于人脑的反馈机制。我们的行为都会有一个心理预期，事后大脑会评价结果是否符合预期，符合我们会感到高兴，继续保持，不符合我们会感到沮丧，行为做出调整。另外人都有惰性，所以简单的流程才让人有动力操作下去。

              另外请教了一下某同学，给我的提示是报偿心理，正面回馈效应。而如果是负面回馈，首先人会失去二次尝试的动力，增加说服成本。多次负面回馈人会容易陷入习得性无助。同学给了我一个数学模型，很给力：客户第一次试用之前，预期值是0或者1，如果试用正向，则会提升预期值和感受度，如果负向，就会成为-1或者-2，那么第二次试用的时候，需要克服的阻力起点，就是从负数开始，而不是0。

              行为设计学，应该是符合这个规律的。

              进一步的，则有待验证。心理学还是需要学一学的。

               这是一个套路的世界。想不被套路，就得学会套路。

               关键词：人脑反馈、报偿、惰性

二、请教达人，知识迁移

        □ 举一反三，就是学习、记录、思考、实践、反思、总结、链接、实践的过程

          1.  这几天听AI比较多，关于平行宇宙，关于意识，关于生命在宇宙中的使命，关于热寂，关于熵变，关于传承……让我站在一个更高的角度看待生命这个主题。嗯，生命，确实是一个有意思的东西，同时，也是一个没意思的东西。那么，很多个人体验，也就没那么重要了。科技，能改变一个人的世界观，甚至人生观。这是一个新认知。

           2.  昨晚孩子高烧39.8，我的淡定主要基于我的安全空间。可以物理降温，有退烧药备着，烧到40度可以半夜急诊，白天可以约号看医生，约不到号可以找私人医生付费加号。一周左右病就可以好了。所以，追究什么原因病的不重要，病来了怎么处理才是我真正要关注的。交叉感染？螨虫过敏？知道了也没法避免（幼儿园有一个同班小朋友昨晚也发烧了），处理问题就好了。相比我以前一面对他生病就陷入自责追责模式，嗯，我也在他的生病历程中成长了。