公众号的用户数据采集

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要做精准化营销，就要知道用户喜欢什么。用户想要什么，就给他推什么。

用户数据相当于原材料，有了数据之后才可能定性地做用户分析。有人说，我们产品没有App，只有一个公众号。有的甚至都没有产品功能，只是每天推送文章。有什么数据可采集？该怎么采集数据呢？有没有简单实现的方案？

用户数据

对多数的工具类产品来说，微信提供了获取用户的便利性：不需要下载App，关注公众号即可获取用户。

有了用户，怎么做营销变现呢？如果你推送的内容用户不喜欢，粉丝流失也很快。除非你获取了他的手机号，否则取消关注后，也无法召回。

大部分的公众号推送的文章，粉丝阅读率一般不超过10%。去掉营销刷粉的数据，真实的活跃粉丝更少。所以，提升流量的转化率非常重要。了解你的用户，推送他想看的内容。

本文提供一种思路：微信体系内，从单个用户维度，如何采集用户数据，进行打标，来为用户数据分析提供支撑。

用户数据有部分：属性数据和行为数据。

属性数据。在长期的一段时间内，用户的身份数据不会发生改变，这些数据就是属性数据。比如，手机号，邮箱，身份证号，昵称，年龄，性别，居住地址，办公地址，关注渠道等等。

其中，大部分属性数据可以通过微信接口来获取。如，昵称，头像，性别，国家，省份，城市，语言。而其它数据则可以其它方式获取：

1. 产品功能。要求或引导用户填写，比如，居住地址，办公地址。

2. 数据分析。通过用户的行为预测，比如，采集经纬度，根据用户活跃轨迹，分析居住地址和办公地址。

3. 外部数据。从外部渠道获取，比如活动合作方，或社交网站。

行为数据。只有用户在微信里与公众号相关服务产生互动，每一个行为就会有数据。比如，关注，回复关键字，菜单点击，模板消息点击。

除此之外，如果你的公众号还提供产品服务的话，也可以在功能内埋点来记录用户的行为日志。你可以定位到具体用户，做行为分析。

采集样例

手机号

1. 引导用户注册填写。最常用简单的方案。

2. 通过小程序获取。如果用户已经是你的粉丝，获取其UnionID。可以推送模板消息，引导他关注你的小程序，获取手机号，再通过UnionID关联到公众号。

3. 营销活动。向用户开展优惠活动，通过手机号向用户发放优惠券。如果在外部开展新用户活动，还可以标记新用户来源渠道。

来源渠道

1. 链接加参数。同一个活动投放不同渠道时，带上不同的参数。用来区分来源，便于后期分析不同渠道的营销效果。

2. 二维码带参数。与链接类似，有的用户直接扫描二维码关注公众号。不同渠道投放二维码，带上参数，能区分用户的来源。比如微博渠道二维码a，QQ空间渠道使用二维码b。

常住地址/办公地址

1. 公众号开启地理位置上报权限。

2. 用户打开页面时，收集用户经纬度信息，通过工作日，节假日，作息规律，可以判定用户相应地址信息。

操作习惯

通过客服消息推文，可以知道了解用户的阅读时间偏好。然后在进行标准推送时，根据用户阅读习惯来定时推送。

外部数据

用户只要上网，都会留下痕迹。理论上说，如果你知道一个人手机号或是昵称，通过搜索引擎，社交网络爬取，不同信息交叉验证，可以拼凑出一个人基本信息。你的姓名，性别，年龄等等，都可以被查出来。人能做的事情，机器也能做，甚至更擅长。

如果有一天，一个素不相识的人，仅通过你的微信号和昵称，挖出了你所有的信息，不用惊讶。

知乎有一个提问「如何通过简单的网络搜索获取一个人的资料信息？」，有几个回答给出了人肉的案例。

预采集
公众号有一个功能，支持静默登录，不需要用户授权确认。当用户在公众号绑定的域名内操作时，即使用户没有关注公众号，也可以获取他的open_id。有了open_id，就可以标记他的用户行为。在用户没有注册产品之前，就能了解用户，提高留存率。

内容标记

消息模板/客服图文消息的详情支持自定义跳转链接，链接可以配置参数。运营人员投放链接前，可对其进行打标：

1. 业务类型。如电商，广告等。

2. 内容类型。如教育，美容等。

3. 营销类型。如优惠券，打折等。

行为标记

当用户点击查看详情时，根据查看内容对用户行为打标，并记录下相应的值：

1. 用户点击链接，识别用户身份。

2. 将内容标签记录到相应的用户行为日志。

3. 根据用户行为日志，再对用户打标。

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