今日工作总结

今天是美好的一天，我终于成功的开了第一单，先高兴一会儿，嘻嘻！

不过今天在聊客户的时候也暴露了很多问题，我觉得应该好好做个总结，避免以后再犯。

首先，上午遇到一个客户，问了个专业名词，我当时有点模棱两可，就去请教老员工。老员工反问了我一句“商标法那本书你没看吗？”。说实话我是看了的，国庆假期里特意带回家看的，可是那么多内容看了就是有一个印象，具体的我一时也没记起来。所以书还得多看看，该记的最好记下来。

其次，由于没有太多经验，就感觉客户很有意向，聊天的时候都有点带着能开单的急切期待，以至于对对方发来的信息的理解不是那么透彻，造成理解错误了。特别是经过老员工的帮助，我自作主张的就开始问客户收费了，最后给客户的感觉不好。我应该再多和对方建立信任以后再说费用。

再次，下午开单的客户中间聊的时候也表现的有点急切，经过主管的帮助和提醒，最终能成单，我觉得也是因为自己运气好，遇到一个比较爽快的客户，对于后续的服务我会尽心尽力的去做的。

今天虽然开了一小单，对我算是一个鼓励，接下来我需要更加努力的去工作，并且要避免今天所犯的错误。就像主管前面安慰我说刚开始出错没关系，下次就知道了。所以做销售工作就需要经常反思自己哪里做的好与不好，多做总结，同时多和做的好的同事学习。

明天继续努力，加油！