职责≠结果

某公司员工小韩非常勤奋，主动承担宣传册的设计和印制工作。在这期间，连续熬了两个通宵，忙里忙外，不断地在印刷厂、设计公司和公司之间协调各项事务，每天的工作时间都超过12个小时，宣传册终于完工了。

交付后发现，宣传册的印刷质量出现问题，只好将宣传册重新印制、装订，为此公司损失了15000多元。

如果你是小韩的老板，请问你会怎么做？

领导者最大的使命是做什么？ 投资员工的心态。 这件事情损失了15000元 ， 对公司来说很大么？ 不大。 但是如果这15000元的事情对于公司的文化和员工的心态造成影响，这个损失就大了。

领导者最大的使命就是投资员工的心态。

当员工做错了一件事情，但是她的态度非常敬业，如果你公司只是采取否定和打击的态度，那么在未来，就没有人会主动承担责任了。

但反过来什么叫做承担责任？什么叫做对一件事情承担百分百责任？

1950年，有个小孩子踢足球把邻居的玻璃打碎了，邻居向他们家索赔12.5美元。在1950年，12.5美元不是一个小数目，小孩不可能承担得起。如果你是这孩子的家长，你怎么办？

当时，这个孩子的父亲就给了他12.5美元，并且和孩子说，这钱是我借给你的，你必须在一年之内全部偿还。后来这个孩子每天放学就去打工，并且在一年内把钱偿还给父亲，这个孩子就是美国总统约翰·肯尼迪。

我想大家现在理解到底什么才是对孩子负责，什么是对员工真正地负责，如果因为员工态度很好，因为员工没有能力承担损失，公司就对事故不做任何追究，最后这个员工和团队获得了什么？

在公司里，领导者要树立结果导向的文化，做事情没有结果，就必须承担责任。当一个员工做事让企业产生了损失，但公司不采取任何行动，整个团队都会觉得我们这家公司做事情，只要尽力了就0K。

所以在未来，员工就会跟老板说：我真的很尽力，我真的付出了所有心血。你对员工很无奈，但是你对业绩更无奈，而且员工丧失了真正承担责任的能力。所以小韩为此承担了5000元的损失，也因此获得了绝对成长和百分百责任的品质，历练半年之后，小韩被公司任命为深圳公司的总经理。

态度和结果是两个独立的系统，好的态度不等于好的结果。