完美道歉指南

为什么你的道歉没有效果反而令对方更加生气？

想道歉不知道从何说起？

这篇道歉指南教你怎么完美道歉。

道歉前期准备

首先，要知道为什么道歉

道歉的目的是让对方知道，你意识到自己犯了错误，对于你给对方造成的伤害与痛苦你深感抱歉。同时，你还希望对方知道你正在弥补自己的行为，防止它再次发生。

其次，道歉前的思考

理解对方、预测TA的态度是道歉的关键。

在道歉之前先思考以下几个问题：

一定要站在TA的角度多想想。可能你不想回忆当时发生了什么，但站在对方的角度思考会对你大有裨益。

你和对方之间有着怎样的过往？

TA会对你的道歉作何反应？

你伤害TA有多深？

如果你是对方，你希望听到怎样的道歉？

做什么能让情况好转？

要记住！

说出“对不起”是很容易的，但这意味着之后你还有一些更私人化、更具体的东西。

前期准备完成后，参照这七条道歉要点，也可以作为步骤组织语言。

1

道歉越早越好

如果你伤害了别人，而你认为你可能需要道歉，无论这个可能有多小及你多么不情愿，都要尽快道歉，拖着不道歉会让情况变得糟糕，拖了很久以后的道歉，会使对方觉得你道歉的目的并不纯粹。

2

直接了当的说你很抱歉

开门见山的讲出对不起。

说太多不相干的话对方会认为你是在搪塞，结果只能适得其反。

记住，所有的道歉开头一定是对不起。

3

保持简洁

你是在道歉，不是在演讲，道歉发生在彼此都不适的状态中（字母圈的游戏过程除外），过长的道歉会让对方不舒服。

4

真诚地解释

如果你伤害了对方，那么对方就有权利得到一个解释。

5

将注意力集中在对方的感受上，而不要集中在自己的悔恨上。

道歉的核心是对方，不是你自己，你不是在向神父忏悔。

6

如果你有机会改正，就集中精力去改正。

过去已经无法改变，但你能通过自己未来的表现证明你们之间关系的重要性。

如果你无法改正，不要随意许诺。

7

如果情况允许，向对方保证类似的情况再也不要发生。

同样，如果你无法做到，不要随意保证。

以下四点一定要注意不要出现在道歉中：

1

不要找借口

解释和找借口是有很大不同的。解释是说出你犯错的原因，而借口是推卸责任。

犯了错就要承认。你不需要将自己痛打一顿，但一定不要说“没什么大不了的”这类的话。

2

不要转而去责怪别人

更不要责怪对方！

承认自己做的不对是很困难，会下意识地去责怪别人。

在你没有察觉的时候，这种态度就悄悄出现了，因此一定要警惕。

如果真的有别人的原因，你可以将它放在解释的部分中，但不要逃避，否定自己应当承担的责任。

3

不要敷衍了事

既然你已经决定了要道歉，请认真对待。

4

不要卑躬屈膝

对于已经发生的事，你可能感到很懊恼，但如果你能保持自己的尊严，你们双方都会更轻松。