一句话,那个人就像火药桶被点炸了
"你知道自己点燃了一个火药桶吗?!“,电话的那头男人的声音传过来,刘敏拿着手机,眼睛看着窗外,汽车临时停靠的地方人不太多,中午的街道显得有点空旷,这样的暖阳,呆在家里午睡一会儿才是最惬意的事情。刘敏的眼睛收回来,看着车仪表盘上显示的室外温度,-4度!她一下子就笑起来:“嗨,你知道吗?我现在仪表盘上显示的室外温度是零下四度耶”,她完全不顾电话那头男人的担心,一付没心没肺的样子告诉对方。
“刘敏,你这话啥意思,你有没有听我刚才给你说的话!”,我听着呢,刘敏马上接过话:“但是你没听出我的笑点在哪里吗?零下四度耶,你知道在仪表盘上零下四度,看上去就像是个小人在蹲马桶呀!哈哈哈!”。刘敏放肆的笑起来,好像那声音都能透过车门,传到了大街上,有一两个行人的目光向她这个方向投过来。
火药桶说的是刘敏的服务客户张千,他这个人的坏脾气公司上下没有人不知道。作为最难打交道的客户,同时也是给公司带来最大收入的客户,刘敏的老板谭老板总是在心里嘴上称他为:vip中的vip!
谭老板把这vip中的vip,托付给刘敏,就是因为他深深知道刘敏有这个能力能把张千服务好。作为一个有着多年第一线销售经验的她,既熟悉行业的一切行情,也能揣测客户心理。在原则问题上还能站在共同的角度来思考,算得上能文能武的一员五虎上将。由刘敏对接张千的服务,谭老板那是一百个放心。
但是今早也不知道怎么回事,张千一个电话就打给谭老板,电话里他还算克制的询问,刘敏今天的那句话是什么意思。谭老板也有点糊涂,怎么也想不到刘敏早上给张千甩去一句话:“你也不是神,也只是人。也不是每个人像我们公司一样把你当神供着!”
这句话不论对谁,都有一种挑衅在里面。不要说是对客户,就算是一般人,这句话感觉都像准备双方要开战,有一种剑拔弩张的架势。到底怎么回事,谭老板第一反应就是:刘敏今天吃错药了吧。
“刘敏,你到底在想什么,为什么对张千讲这种话,发生了什么?你这是准备要把他引爆,炸死我呀!”,谭老板一想到如果这件事没处理好,张千发起飙来,他面对着一个公司自成立以来最大的撤单,那个后果不堪想象。
张千,对于很多人来说,这个名字就像是周星驰电影《功夫》里的火云邪神。这个人五十不到,从内到外都透着一股子邪性。因为有钱,所以从来没有正眼瞧过别人。为人处世的那副做派,没有几个人能瞧上。可是世界就是这样,循规蹈矩,老老实实的人天天为了钱奔波,像他这种人不仅衣食无忧,还因为有钱成为别人的衣食父母。在任何地方见他,都能看到他趾高气昂的在前面走,后面总是跟着几个点头哈腰的人,这些人都是来求他照顾自己生意的。
谭老板原来就是经常出现在张千身后的那几个人中的一个,以长年跟随,无怨无悔被同业戏称为“潭哈巴”,意思是他就跟一条哈巴狗一样,跟在张千身后。可是潭老板特别喜欢别人给他的这个称号,因为他相信这个称号一定能传到张千的耳朵里,反而更显得自己比旁人更努力。
这种贴身跟随的服务最终给公司带来了巨额的收入,张千把自己的采购量的60%都给了谭老板,因为有这样大额订单,公司连续几年都在行业内拔得头筹,发展势头正劲。关键是,很多客户也是因为看着张千的缘故,转而从其他公司转到谭老板这里的。倒不是因为张千给谭老板介绍了什多少生意,而是其他人家都知道,能把张千这样的刁钻客户摆平,就证明了谭老板他们公司的实力,一是产品质量过硬,二是客户服务超一流。
总算有一天张千对谭老板发话了:老谭,你别再跟我屁股后面转悠了,转了几年,你不累,我都觉得审美疲劳了。你派一个专职跟我对接业务就好了!“
这话等于把谭老板的无期徒刑改成当庭释放了,谭老板高兴的差点跳起来,下一刻又担心,马上说:张总,您这是太客气了。我倒是想一直跟在你身后,像您学一辈子做生意的本事呢。不过像您说的,若真是嫌我烦,我也得知趣儿,您说是不?!只是我怕公司里没哪个人能入了您的法眼,他们还真没办法跟您对接!”
张千斜了他一眼:“我觉得那个刘敏就可以呀!”
刘敏就是这样来对接张千的业务的。不得不说,张千的确有识人的本事。从某方面来说,刘敏的业务能力、沟通水平比谭老板还要强。更重要的是,这个女孩子身上还有一种特别的能力,幽默和严谨。这两个看似矛盾的特点居然被她完美的融合在一起。
”谭老板,没什么呀!“,刘敏眼睛还是盯着仪表盘上显示的零下四度,轻松的回答。”明天他就消气了,就等一天吧!“
第二天,谭老板的办公室的门被人推开,前台小妹还想拦着闯进来的人,谭老板一看来人,马上斥责小妹:出去!别添乱!
来的人是张千,他光秃秃的脑门上全是汗,看上去来的时候很着急,一进门他就嚷嚷:”刘敏呢?她人呢?“
谭老板吓得脸都变得土灰,感觉张千这个架势要把刘敏生吞活剥!”张总,您息怒,刘敏这小丫头现在不在办公室,您稍安勿躁,我叫人把她找来,说一千道一万,这都是我的错,您大人大量,不要跟她一般见识,都是我没教育好!我该死!我有罪!“
张千急促的脚步在谭老板身边刹住,听到谭老板忙不迭的赔不是,就差自己抽自己几巴掌的态度,他才意识到,可能自己急匆匆的神态让谭老板误会了,”不,不是的。唉!谭老板,老谭!你别激动嘛!“
谭老板听到张千亲切地叫他”老谭“,一下子就蒙了,有点不知所措。”老谭,是这样的,我可不是兴师问罪的,我是来找刘敏,当面向她感谢的。同时也感谢你呀,培养了一个这么优秀的员工。你知道,幸好昨天她大胆给我提的建议,让我今天避开了个大坑呀,否则我少说也要损失几个亿!“
谭老板惊魂未定,摸摸自己的脑袋,不解的问:”这丫头到底给你提了什么建议?“
张千这才悠悠的说到:她让我今天在一个行业高峰会上要少发表评论,多听听意见。不要信口开河,不懂装懂。最后她说了句狠话,就是昨天我电话里给你讲的:‘你也不是神,也只是人。也不是每个人像我们公司一样把你当神供着!”
谭老板还是有点不明白,为什么这几句话就救了张千呢?“可是,张老板,这....",话还没说完,张千摆摆手,示意他继续听下去:”今早我们有个高峰论坛,会上有很多的政要和专家。本来我是想在会上大鸣大放的,但是想到小丫头给我的忠告,我在台上转了调调,以找自身不足和听取大家的意见为主。知道吗?这对我意味着什么?!”
谭老板没敢接话,等着张千继续:“我的一项投资上市计划被告知,有可能被相关部门准许通过了!我原来都做好了放弃的准备,这一下子,挽回了数亿元的损失呀。你说我是不是要感谢刘敏,感谢你老谭呀!”
听完整个故事,老谭悬在嗓子眼的一颗心才落到肚子里。晚上新闻播报,在某高峰论坛上,某知名企业家发表了不恰当的言论,旗下一家公司庞大的上市计划被搁置,同时,为促进市场多元,有序竞争,同业中的一些中、小企业的计划被提前准许!
“问题是,刘敏怎么就能拿捏的这么到位,在恰当的时机告诉了张千恰当的建议?也许,这就是一个人常年沉浸在行业内,练就出的直觉吗?”,谭老板听着电视里播放的新闻,不觉心驰神往,接开始得意起来,他第一次觉得,自己还真是一个懂得培养员工的好老板!不知道为什么,他有点替那个大名鼎鼎的企业家可惜:如果早几年让我老谭的公司给你们服务就好了!