关系场效应：群体与个体的博弈

关系场效应是广泛应用于社会心理学中的一种理论。即在群体活动中，既有可能产生增力作用，又有可能产生减力作用。

简而言之，从群体成员活动的效率角度上看，假如出现“1＋1＋1”大于3的情况，那么，可称之为“群体的增力作用”；假如出现“1＋1＋1”等于0的情况，那么，则可称之为“群体的减力作用”。这种在由不同的角色扮演者组成的群体中产生的内聚力或摩擦力，在社会心理学上统称为关系场效应。

关系场效应提示人们，在与集体融合的过程中，既不能忽视群体对个体智慧的促进作用，又不能一味地迷信群体活动在任何情况下都比个体活动更有效率。它实际上道出了权利的微妙之处，也体现了个人奋斗的精神。让我们一起来看一看这其中的不同情况及其产生的原因。

关系场效应中的群体增力作用相当多见，我们常见的少数服从多数的原则，体现的就是这种关系场效应。在某些时候，群体决策的精确性之所以高于个人决策，是因为群体成员间的相互提示和启发促进了信息交流，提供了许多选择方案，同时，成员间还能彼此检查对方意见所存在的不足。

相比之下，个人决策由于是单独进行的，不能多方交流信息，也无法检视自己的意见是否正确，所以难免出现问题和失误。

当然，群体增力作用可以有效提高决策的科学性，提升决策结果的被接受程度，增强员工的归属感和组织的凝聚力，有利于决策的实施。但是，也要注意关系场效应中群体的减力作用的影响，即心理学上所说的责任分散效应的影响。责任分散效应提醒我们，在做群体决策时，要注意群体内部的从众心理，以免造成决策失误，进而导致不可避免的损失。

那么，该如何避免关系场效应中的群体减力作用呢？这就要求我们首先要区分问题的性质，像战略重点选择、重大投资决定这类知识敏感型决策，要求决策的质量和科学性，一旦有失误，后果将不堪设想，所以要多花些时间反复论证，从而保证决策的科学性。

反之，危机事件处理、紧急问题解决等属于时间敏感型决策，强调决策效率和时效性，要求在较短时间内迅速做出决策，这时，采用群体决策的方式就不利于问题的解决。

除此之外，关系场效应要发挥群体增力作用，避免群体减力作用，还要注意避免群体空想。所谓群体空想，是指一群人没有科学依据地空想，并为这些空想找出无数“充足”的理由来论证其可行性，甚至产生极端化的盲目情绪（趋于冒险或保守）。这种现象源于对群体过分自信而产生的一致性思维。

这种现象虽然可以产生很强的凝聚力，但使人有倾向性地选择信息，刻意忽略不同意见。一旦出现这种现象，即使有些人心里有不同意见，也会因担心众人非议，而不敢表达出来，进而导致群体决策的失误。

为此，在进行这样的群体决策时，首先要注意允许并鼓励不同声音的存在。其次可以请某人专门负责“挑错”，在反复的论战中自我完善，保证持反对意见者不被追究，同时加强外部沟通，避免闭门造车。最后，要为决策群体提供“二次思考”的机会，给大家一个反思和自我审视的机会，使得最终形成的决策能兼顾各方利益，达到结果最优。