角度和态度

今天收到我司销售给客户的答复邮件。客户提了这样的要求，希望用波兰语言来配置产品标贴。销售的答复是这样的，我们的产品是隶属于爱立信产品体系的，这意味着货物需要发到各个site。对于标贴，我们也是按照爱立信的标贴标准而制作的，所以，我们不单独提供波兰语的标贴。希望你的理解。

他就这么合情合理地拒绝了客户的标贴要求。

当我看到这份邮件回复的时候，我想到的是，如果客户是直接发给我的，我就会去内部协调，然后满足客户的这个要求，因为我认为这是合理的要求，我们应该配合，虽然为此我司需要付出更多的人力物力成本。

我想，这就是看待问题的出发点不同，他是销售，我是客服。其实对于销售来说，为了客户的这个需求去做内部协调，花了时间，但是不出业绩。而对于我来说，又何尝不是呢。生意是爱立信给的，不会因为标贴而影响。

我最近一直想的事情，就是目标，目标，去衡量工作时间的花费是不是指向目标，有些事情可以简化，可以不做的？在哪里才出业绩？