医院，请承担起信任的厚重

近日，市民赵女士因患腋臭多年，通过百度搜索长沙一家专科医院接受手术治疗。正当手术接近尾声时，医生却停止手术，开始推销起了另外一款价格更高的手术，并称，在接受这项手术后，不仅可以减少换药频率，还有助于术后恢复。由于手术正在进行，伤口还未缝合，为尽快完成手术，赵女士只好同意了增加手术要求，并缴纳了一共八千余元的手术以及相关治疗费用。

医患矛盾一直是医生和患者之间无法逾越的鸿沟，医生叫苦不迭，患者认为被欺骗。每个人都觉得自己受了委屈，但是医患矛盾的新闻却时常占据大众的视野，成为大家讨论的热门议题。

其实，关于医患矛盾的新闻，真相大白之后，时常出现两个导向，要不就是患者的愚昧，认为医院收费高、不负责任，最后导致患者出现意外状况；要不就是一些黑心医院的确存在问题让患者不满。但这两种新闻真相大白之后相对而言，矛盾责任划分比较明朗，争议不大，而且，两种导向几乎各占半壁江山。

对于普通大众，如果真的发生医患矛盾，我们很难像一出事就考虑滴滴运营的管理问题一样，说在医患矛盾问题中谁该负更多责任。在这种情况下，反倒一出现状况，各方都在极力推脱责任，我们也只能等后续新闻的事实澄清，最后再判定责任在谁。

医院，作为政府的一项大工程，是国人健康的守护者。作为普通人，我们不可能通晓各种高深的医学知识，但每个人都对健康有孜孜不倦的追求。同时，医院不是市场，普通人又不可能讨价还价。医生掌握的是患者的“生杀大权”，还要他们无拖欠的全款买单，而普通人此时只能任由医院“摆布”，毫无疑问患者处于相对弱势地位。

同时，医院又有公立、私立之分，很多私立医院乱收费、故意说重病情增加患者恐慌。医生的品德、技术也参差不齐，不乏医生为了某些目的收受红包，推荐不必要的治疗和药品，增加患者负担等等，此类情况也屡见不鲜。因此，想让患者无条件的信任恐怕医院和国家还有很长的路要走。

此外，医生作为一种特殊的职业，直接接触的是健康与生命，稍有不慎，就是大事。因此，为了谨慎起见，他们会把所有的风险全部告知患者，这样的结果对有一定医学常识的人来说可以理解，但是对很多患者来说会感到不舒服，很容易使患者产生不信任感。其实，明知生命是大事，医生为了防止承担责任，将全部风险让患者签字承担，对医学知识匮乏的普通大众来说一定程度上确实辜负了患者的信任。

因此，医患矛盾毕竟是偶然事件，即便医生无责，面对弱势群体——患者，院方不妨也学学滴滴运营商，一旦出事，请先承担起这份信任的厚重，不妨多份耐心和理解，与患者做好沟通，增加患者的知情权。树立好这份医德，承担起患者的信任，医院应该比患者考虑更多、付出更多。