有效沟通的三个步骤

很多时候只要深入思考，就会发现：几乎所有的矛盾都是由误解引起的。

有时候自己一遍又一遍的解释，可对方就是听不懂；有时候我们认为别人怎样怎样，可结果却一次次的打脸；有时候，我们自己明明做了很多，可对方却并不领情……

这些事时间一久就会引起误解，并制造矛盾。那这些矛盾的诱因往往是沟通不畅引起的。

在《不抱怨的世界》这本书中，作者给我们列举了成功沟通的三个步骤：第1步陈述，第2步重述，第3步确认。

这种方法是由两人共同完成首，先有一个人做一段陈述，接着另一个人向说话者解释并复述这段话，最后如果说话者认为收听者已经完全明白了，那么两人就互换角色，再把这三个步骤重新演示一遍，假如之前存在分歧，这是一个澄清事实，促进相互理解的有效方法。

这三个步骤在两人之间不断进行开始，会有些磕绊，但这个方法确实能减少双方的误解。每个人都有自己的观点，我都生活在自己的世界里，我们可以就别人的观点去和他争吵，也可以试着去理解那些隐含的意思。

学会角色互换，就能够达到有效沟通。