一、基础定义

项目的定义：为创造特定的产品、服务或成果而进行的临时性工作。
项目和日常运营的区别：项目有明确的起点和终点，侧重人力与分工；日常运营是持续的工作，侧重流程。

二、项目阶段：

项目粗分共四个阶段：1）启动阶段 → 2）计划阶段 → 3）实施阶段 → 4）收尾阶段。

当A将idea/思路传达给R时，一个项目的齿轮就启动了，进入启动阶段。
（注：A、R以及后文的S\C\I均为项目组中的角色，具体解释见后文）

1.启动阶段

1.1启动前调研

初步衡量成本、收益，决策做or不做。

在此阶段，R需要了解清楚项目的背景，大致估计预计带来的收益、人力和费用等成本，给出决策和粗略安排。确认以上基本情况后，R向A汇报以上信息，获得A的确认。

1.2项目要素

确定以下四个项目要素。

1.2.1明确目的与目标

制定目标需要和目的紧密相关。基于目的，使用SMART原则制定目标。
SMART原则
S-specific 具体的，明确的 [包括明确可能有不同含义的名词] [目标内容中体现出和目的具体的关联点]
M-measurable 可以衡量的 [如：指标]
A-attainable 可以达到的 [可以达到的目标离不开前期的调研]
R-relevant 与目的密切相关
T-time-based 有明确的起止时间 [时间节点必须明确，避免造成项目组内误会]
写完目标以后，逐条检查是否符合SMART原则要求。
目标的制定一定要SMART！否则无法决策、执行与评判！
目标的制定一定要SMART！否则无法决策、执行与评判！
目标的制定一定要SMART！否则无法决策、执行与评判！

1.2.2划定项目核心内容

拆解目标中的核心内容，可以使用MECE原则。

1.2.3组建项目组

R组建的项目组中，项目组成员向R负责，不受职级影响。
项目组成员分工与日常职能分工可以不同。
项目组成员有义务和R同步自己当前工作的优先级，让R负责协调优先级；反之，R在必要的时候需要了解成员当前工作内容，并协调优先级。

1.2.4核算成本

要考虑到所有开销，包括人力和费用等。

在目标等项目要素得到A的确认后，项目可以正式启动。R这次需要把之前粗略了解的信息进行必要的丰满，得到上述内容。

1.3kick off（项目启动会）

启动会的目的是R把项目重要性传达给相关角色，保证大家对目的目标优先级的认知一致。

拉会的主要目的是全项目组明确以上信息，详细的计划需要另拉会评审。
会上，S根据需要认领todo，为详细计划阶段做准备。
会后，R通过会议纪要等方式知会I。

2.计划阶段

2.1识别关键点

关键点即影响项目成败的最关键因素。
常规关键点有：

• 目标导向：与目标直接相关的核心需求。
• 风险控制：判断所有相关的C，可能涉及：法务合规，上线影响（如对下游的影响），借鉴经验，做好预案。
• 沟通安排：和客户、运营等下游做好提前通知和培训。

2.2计划拆解

拆解工作 → 排序 → 统计工时 → 计算工期。
工时：需要消耗多少人力。
工期：项目从启动到上线的时间，越短越好。
比如开发1需要2d，开发2需要2d，开发1和2可以同时开发；那么总工时为4d，工期为2d。

缩短工期的方法：

• 分解任务，明确工时
• 合理排序，不留无谓的等待
• 调整方案，降低主要耗时障碍

2.3计划确认

如果优先级在S处发生冲突，首先需要尽量为自己的项目争取必要的资源，和同优先级的其他R沟通商量，不能直接妥协。
当优先级发生变动时，R有责任让A知晓并确认。

在R已经拉会和S沟通过以上情况之后，R需要再次联系A同步进展。

3.实施阶段

3.1项目监控

• 细颗粒度：4h~3天。3天内的项目，颗粒度需要＜1天。
• 明确承诺[S]：时间 / 负责人 / 内容/ 目标 / 质量。
• 积极沟通：每日站立会；讨论组等形式。
• 设置检查点：产出阶段性成果后，进入高风险期。

3.2变更管理

变更不可避免
变更不可避免
变更不可避免
因此，有必要为变更做好准备，用最快的速度止损。

• 明确具体的变化
• 细致的进行影响分析
• 权衡利弊，R和S一起制定变更计划
• 及时记录，有效沟通

3.3项目结果正式发布/生效

上线等，为实施阶段画上完美的句号。

4.收尾阶段

收尾阶段的目标，是衡量项目目标是否达成，向A汇报，给项目组激励值+1。

• 效果监控与通报
• 评估与总结，包括但不限于：风险、收益、对遇到的问题进行复盘

三、项目中的角色分工

同一个人在同一个项目中，只会有一个角色。

1.A-accountable，控制人

批准与布置任务，承担任务结果带来的收益或问题。

• 负责确认R制定的项目的目的、目标；
• 负责指定项目牵头者（即R)；
• 监督R的工作并提供支持；
• 评价R承担目标的完成情况。
• A只能有1个

2.R-responsible，负责人

负责牵头完成A布置的任务，对完成情况负全责。
R需要就各个重要环节向A汇报并得到确认，这是必要的向上沟通环节。

• 明确项目的要素
• 制定明确的项目计划
• 项目团队的管理工作
• 监控并调整项目的进度、质量
• 给出项目的效果评估，供A审核
• 一般一个项目只有一个R。负责项目可能会分大小R（纵向）或者阶段R（横向）。

3.S-support，支持人

配合R完成指定的工作，达到既定的目标。

• S应该向R及整个团队做出时间、质量的承诺。
• 如果有变更，S应及时和R同步，共同讨论解决方法。

4.C-consulted，顾问

顾问分咨询评估、审核两种。C的意见对于计划的制定很关键。

• 作为咨询评估的C，无否决权，只能给出意见
• 作为审核者的C，有否决权，比如法务

5.I-informed，被通知人

信息接收者，了解进度情况。