一次让人无语的沟通经历

过去的一周非常的忙碌。其中发生了一件事情，导致花费了很多无效的时间去沟通澄清。现在我就描述分析一下这一次沟通的经历，希望能对大家日常工作有所帮助。

在一次周末例会上，当我在和国外的同事讨论测绘法的一些基本概念时，突然有一个相关部门中国同事（姑且叫他z吧），插嘴说你们说的数据分类不对，没有这种概念。我们问他那什么是正确的概念呢？他说他也不知道，他要回去跟部门内部负责安全的同事了解一下，再告诉我们。

会后我觉得z有误解，所以我单独给他打了一次电话。我告诉他，我们现在谈的是测绘法，而并不是数据相关的安全法律，他刚才在会上的问题引起了很多国外同事的误解和迷惑。z信誓旦旦的跟我说，他引起的问题他会帮我解决，让我不用担心。

接下来一周的周二, 一大早他突然发出一封邮件给很多人，包括了国内和国外。在邮件里他附了一份数据安全法的官方数据分类。然后说这才是正确的分类。一位外国同事随即转发这封邮件给我，询问我为什么采用了非官方的数据分类。我当时很生气，因为谈的根本就不是一回事儿。我在谈的是测绘法的数据分类，他回的邮件是谈的数据安全法的数据分类。当天下午我召集z和他们部门负责安全的同事开会澄清。会上他们终于明白，之前周五是误解了，他们把两部法律的数据分类混淆了，而且我还告诉他们，测绘法里的数据分类并没有一个正式官方版本，主要的原因是法律滞后的问题。我自以为解释清楚就给那位国外同事回了邮件，说是由于误解导致的。然而没想到的是，这位外国同事又回了z的邮件，并抄送非常多的人指责z犯了错误。

Z很快回复了这封邮件辩解说自己没犯错误，然后他开始转移话题，指责我引用了非官方的数据分类。因为外国同事不太了解中国的实际情况，所以他成功的把话题带偏，最后问题变成了我为什么引用了非官方不正式的数据分类？

由于外国同事对这个数据分类的权威性比较重视，所以我不得不花费了大量时间去澄清这一点。又到了一周的周例会，我在会上跟他们解释了当前的实际情况，告诉他们由于测绘法法规制定的滞后性，所以目前的数据分类都是业界自己根据法规来制定的并没有一个所谓的官方的正式版本。这不是哪个个人或者公司的错，是国家法规的局限性导致的。在这次周例会上，我罕见的发火了。我对这位外国同事和z非常的不满意，我觉得他们的沟通方式和处理方式非常有问题。

会后我又给z打了个电话。他在电话里跟我解释说是为了我好，怕我犯错误,所以才提醒我这个是非正式的版本, 然而好笑的是，这个信息是我告诉他的。而且他认为他的沟通没有任何问题。他对最后这件事情导致的后果很诧异。我告诉他，对于外国同事而言，他们不了解情况，看到z发的邮件，只会把别人搞得很糊涂，而不会像他想象中那样的去理解。然后他自己也承认，他自己在中间转移了主题，从他自己对于两部法律混淆的问题变成了我没有引用官方正式的分类。

这本来是一件很小的事情，但是由于处理不当，最后导致了比较大的困扰。我觉得有几点教训，我需要吸取:

首先注意信息的保密。尽量只传递信息给必要的人。 Z其实跟我们这个项目关系不太大。周例会他一般也是可参加可不参加。所以以后无关人等可以把他们移除出周例会。

第二避免私下处理。在他第1次发邮件的时候，我正确的处理办法就是回复他的邮件，并且抄送所有人告诉他，他混淆了。而不是去私下里跟他们去沟通。最后导致我们私下沟通的信息反而成为他攻击我的武器。

不过这次事件，从另外一个方面来说，也是一件好事。他提前帮你暴露了一些隐患，而且让你看清了一些是潜在的危险。这样有助于我以后避免更大的风险。