很多老板还分不清销售和营销的本质

经常看到有的企业，雇一个业务团队，每天穿着整齐的校园毕业式正装在给客户打电话；又或者顾一批销售员，每天早上打完鸡血后到外穿街走巷的陌生拜访客户；再或者使用网络社交手段，买个软件，一键生成某商圈内几千个小号定点附近的人自动加好友，然后开启微商刷屏及群发模式。

以上几种，都被这些企业美其名曰“营销团队”，老板或者领导组建起来的时候还特别自豪。这些小而丑的传统企业甚至会经常在招聘网上放出很多营销类的岗位，吸引一批批营销新手投递，万万没想到，一进去全是做销售的（这里并没有贬损，只是表里的不一致）。

事实上，大多数这类型纯业务驱动的团队，都很快散了。原因是老板根本没有意识到营销和销售的区别，仍从传统思维里把两者混为一谈。甚至追根朔源到一些大学，你说去读市场营销，学的都不是什么促销策划、定价策略、渠道铺货等，直接就给你讲做销售，不要脸、会喝酒就能签大单赚大钱了。

潜移默化的让很多人在认知上，就把营销当成了销售。每逢碰见这种公司，我都能感受到销售员们在喊出下个月目标200万、300万后那腋下流出的汗珠。

就拿我最近观察到的一家公司做例子，领导天天着急营销团队的搭建，又把销售和营销混为一谈，所以请来一堆“营销经理”、“营销主管”，团队的人数有了，天天电话打啊、朋友圈刷啊、出去拜访商家啊，没过不久，这批“业务”对客户群体输出的品牌内容难以为继，也就乏力了，最终就散了。

归咎原因是业务员往市场久了之后，根本不知道再向客户传达什么，这种品牌的内容需要营销系统的支撑，就像士兵打仗，需要源源不断的子弹与战术指向一样。营销是一个大的体系，用简单的话讲就是通过运营的手段把销售做得更好。

所以，销售只是营销的一个分支。营销是一个非常庞大的概念，是以消费者购买为导向去展开的一系列行为，比如你想提升提升下个人知名度做个网红，你去某天桥光着身子高声朗诵半小时聂荣恒的诗，找个朋友给你拍下来，回头拟个标题，花点钱找几个KOL转发转发，没准就火了。如果你没钱（广告预算），就花时间，念一天不行，连续念30天，说不定也能火。火了之后有了所谓的流量，然后自然就有人为你的流量价值去埋单。等你风头过了后，关注度和话题量下降，在网红死亡前赚多几笔是几笔，那就贱价接单，微商广告夜场站台啥都做起来。

这件事就属于一个简单的营销行为，有产品（个人-网红-事件）、价格（你红了后的流量收费）、渠道（传播你读诗这件事及售卖你自己的渠道）、促销（你要在自己话题凋零之前尽可能多卖自己），期间还有文案、画面。而销售就更像你的经纪人，把你（产品）卖给顾客而已。

一间公司完善的营销部门，且不论是互联网公司还是传统零售型公司，至少它不是单纯业务员驱动的，它应该可以被分为：产品线、运营/策划线、销售线。

1、确定产品的营销方向：由产品和策划沟通整个产品的竞品分析、卖点、受众人群、功能、定价等；

2、制作销售工具及传播内容：策划和运营部门为产品（品牌）梳理文案、设计风格；制作画册、宣传片、活动落地、媒体投放、网络传播等阶段性的主题推广方案和物料；

3、销售终端：销售在了解品牌（产品）之后，拿着策划提供的宣传资料去拜访客户，提高成交的成功率；

在不断销售的过程中，策划还要根据产品的变化、社会的变化，源源不断的提供创意性的呈现、活动、合作等形式去让销售端、广告端影响顾客，达成消费。同时也在这个过程中，销售收集顾客使用产品的反馈，提交到产品研发部门，产品部门根据市场的反应，优化产品的输出。

这一系列下来，虽然说不上是多高明和完善的营销系统，但起码有了稳妥的框架。为什么前文说到那个老板请的营销人员没多久就感觉乏力做不下去了也成交不了，然后散了？因为他们根本还没搭建起来一个流畅的营销系统。业务被当成营销，没子弹，找到顾客不知道说啥了，总不能说客户爸爸我家产品老好了，你买买买吧。

从营销来讲，还有很多可细化思考下去的，包括媒体投放、文案创意、促销策略、渠道、新媒体等，还在学习。以上一点拙见。

文|聂荣恒，营销策划人，微信公众号：聂荣恒（nrh910712）