民宿行业如何赢得回头客!

一个让人满意的空间，

是去了解这个城市的起点。

民宿也有回头客

returning customer

在逸家繁星的客服团队里听的最多的词是“老客户”。管家亚萍从逸家繁星成立就一直在客服中心，她带我去参观她管理片区公寓的时候，几乎每进一套房她都能给我讲一两个关于这套公寓服务过程中的小故事。

    “这一套房的房东装修得很有品位，他已经和我们逸家繁星合作了三套房。凡是住过的客户都赞不绝口，你看这里用的电器都很讲究，合作第一套房时我们工程上的同事给他提了几个建议，有一句话打动了这个房东，让每一个来住的客人觉得很熟悉，东西很实用，这样他们就会感到回到了自己家，无论何时住过的客人都会给朋友说这里有一套自己的房。”

我问亚萍出租率如何

用心布置出来的公寓

无论是网上新订单

还是回头客

出租率都是最高的 

这个小区，入口不太明显，但住的客户第一次都能找到，这可能就是熟悉的环境中的适应力随之提高吧！

      来到另一套公寓，亚萍说道当初为了这个布置，工程上的同事几乎和房东吵起来，后来经过工程改造，房子发生了翻天覆地的改变，最主要的是材料基本是房间内就地取材，房东笑了！确实这套公寓的装修很是取巧，门楣上木条状的装饰，窗帘和客厅走廊墙上挂的壁画异域的风格跃然跳脱，一间客房还设置了双人床。

       亚萍说：“经过我们改造后上传到网上，这套公寓出租率挺好，比其他公寓还便宜，高性价比也带来不少客户。”

住民宿的客人现在越来越多

       我想起第一次住公寓民宿，自始至终就没见房东，提前订好房网上交了押金，一家人开车到地方房东电话说钥匙在花盆下，自己拿钥匙开门进去，崭新的床单和盥洗用品。还能在门口菜市场买菜在公寓自己做饭，走的时候给房东通个电话锁上门，把钥匙放回原处，网上结清住宿费。真的感觉去了一个有朋友的地方借住了一晚。

       看过逸家繁星的公寓，我自认为很满意的那次入住略显OUT了，智能密码门锁、人脸识别入住、智能家居设备、一键导航。。。已经完全实现全自助入住，就连厨房的调料都配备齐全，我想你只会说再续住一天！

当你住过一次公寓

你会不由自主的喜欢上它！