倾听不易——行动教练学习有感

昨晚学习行动教练，核心之一是倾听。

第一层的倾听是为了回答而听，听的过程中一直在思考如何回应，给建议，表示同情等。

第二层的倾听是为了理解而听，努力听懂对方想表达的事情。

第三层的倾听是最高级的，除了听到对方说的事情，还能听到背后的情感需求。

自己目前处在第二层的倾听，有时还沾沾自喜，认为是一个善于倾听的人，不打断别人，态度认真，有回应。但是，对于倾诉者背后的情感需求却很少能感知，即便感知，积极反馈也有很大提升空间。

教练的原则是支持对方解决问题，期待对方自己找到解决方案，信任对方可以。