轻松应付英语客服 – 如何提供姓名/用户名/各种名

小马哥的程序员爸爸们最近普遍遇到了一些问题，那就是在和国外的英语客服沟通的时候往往摸不着头脑，被尬一脸，比如下面这个场景：

程序员爸爸：“hello, I want to reset my password for XXX.”

印度客服: “Sure please provide your user name.”

程序员爸爸：”OK it’s BABA.”

印度客服：”Sorry you mean B for bravo?”

程序员爸爸：”no no no, it’s B~ A~ B~ A~”

印度客服：”OK so B for bravo?”

程序员爸爸：”#￥……￥%……#￥%？？？”

如果你也和小马哥的爸爸们一样摸不着头脑的话，那这篇小文章就是送给你的。

在和英文客服通过电话进行沟通的时候，通常因为通话质量的原因和口音问题等等，对一些特殊的字母的发音往往容易混淆，比如N和M在电话里几乎是听不出区别的。为了避免这种情况的发生，外国朋友们通常喜欢用单词来代替字母，比如用”Bravo” 来代替B，用”Alpha”来代替A。这和咱们中文喜欢用“耳东陈”让自己的姓氏更清晰是一样的道理。当然了，单词的使用通常也是比较随性的，比如你也可以用”Apple”来代表A， “Bear”来代表B。 那上面的这个对话，正确的回答就应该是：

印度客服: “Sure please provide your user name.”

程序员爸爸：OK it’s B for “Bravo”, A for “Alpha”, B for “Bravo” and A for “Alpha”

或者更简单的：”Sure it’s Bravo, Alpha, Bravo, Alpha”

如果你想表现的更地道的话，以下是一个外国人常用的单词替代字母的表，供你参考：

A–Alpha

B–Bravo

C–Charlie

D–Delta

E–Echo

F–Foxtrot

G–Golf

H–Hotel

I–India

J–Juliett

K–Kilo

L–Lima

M–Mike

N–November

O–Oscar

P–Papa

Q–Quebec

R–Romeo

S–Sierra

T–Tango

U–Uniform

V–Victor

W–Whiskey

X–X-ray

Y–Yankee

Z–Zulu

就这样吧，拜拜。

如果你感兴趣的话，欢迎来小马哥的个人网站qio一qio: www.himateng.com