说客英语CEO：在线教育要在商业模式上创新

       说客英语是国内首家设立线下门店的青少儿在线英语平台，实行“线上教学+线下服务”运营模式，也是唯一一家走通S2B商业模式的在线教育机构，加盟分校超过300家，单个分校年营收最高的超2000万元，先后在美国、英国、加拿大、菲律宾等国家设立外教基地，拥有签约外教6000名，已累计为50万学员提供一对一在线外教服务。说客英语CEO吉登高近日接受记者采访时表示，在线教育钱还处于初级阶段，技术与课程的融合还有很长的路要走，各细分领域最看好的是外教一对一，用户付费意愿强、学习效果好、英语教育专家普遍认可。但是要注意三点：1.有钱也不能走烧钱获客的路子，2.不能落入人海陷阱，3.为师生建立在线连接的同时，要提供线下两端的本地化服务和管理。

在线教育还处于初级阶段

问：您认为现阶段行业有什么特征？

答：2013年是在线教育元年，经过5年的发展，行业目前还处于初级阶段。首先从教与学层面看：人机结合的认知方式、以学习者为中心的教学模式已具雏形。但技术与教育的融合不是简单的技术堆叠，一项新技术在教学中的运用往往需要很长时间的摸索实证，比如现在很多答题神器APP，就被教育专家认为是违背教育规律的产品。另外从商业模式层面看：花钱买流量，人海战术，服务滞后、刷单现象等行业问题突出，跟传统培训机构相比没有为用户带来更多价值，不少在线教育企业是2VC公司。商业模式上“开倒车”，拿资本的钱花在没有为用户创造价值的事情上不长久。

在线教育要有本地化服务

问：您认为在线教育如何做好服务？·

答：在对新零售、新商业未来的创新思考中，有专家提出了S2b的概念。S2b中的S代表着大的供应平台，它将更好地赋能给更多的小b，这个平台要保证质量，要保证流程的高效，但最重要的是让小 b 自主地去发挥他们最能触达客户的能力。我们强调在线教育必须有本地化服务做落地支撑，必须有类似汽车4S店的运营中心，每位学员都可以不定期到运营中心做学情诊断、测评、制定学习计划，与优秀家长沟通交流，运营中心的定位是帮助家长解决孩子英语学习上的各种问题，通过各项专业化的服务和活动，让家长放心、省心。目前说客英语全国有300多家线下加盟店，主要集中在一二线城市，今年下半年我们将启动三、四线城市区域独家加盟商招募，限量新增50家。

       据悉，凭借高品质的教学服务和良好的用户口碑，说客英语上线6年来得到用户和业界的广泛认可，先后获评“家长信赖的教育品牌”、“2016年度影响力外语品牌”、“2015中国新互联网公司300强”企业，成为行业唯一没有落入“流量陷阱”、“人海陷阱”的青少儿在线英语品牌。