与顾客之间的距离

  说到与顾客之间的距离，多数情况下与顾客沟通缺少一些感觉，导致自己抗拒进试衣间，正因如此销售方面没有很好的提升。担任收银员的时间比较长一些，也给了我机会看到其他同事的试衣间成交率让我想要去尝试一下。   

  上个周三轮到我在试衣间，我就在心里默默的想 我一定要好好的做业绩，争取提高一下我的销售。其实除了服务态度以外更多的是有耐心，多去给顾客推荐衣服，不要有不耐烦的感觉。

  有个顾客在那看衬衣，我说:“亲爱的，帮你找个号试穿吧”。美女说:“给我找个L号的吧” 。我说:“好的，亲爱的没有L号的了可以先试穿M号的吗” ？美女说:“我可能穿不了M号”。我说:“亲爱的，我建议你试穿一下，前两天也有个顾客买了这件，他也是穿了M跟L的对比，最后穿M的也有点宽松选了M” 。美女听了建议就去试衣间试穿了 ，在顾客试衣服的时间我又给她找了两条裙子给她，顾客出来后我说:“亲爱的给你搭个鞋子试一下吧 ，现在春天搭个纱裙穿也是很漂亮的” 。我看她 她上身试了一下 不是很满意 ，然后我就跟她一起到卖场去选裙子， 选了两个连衣裙，顾客试穿后告诉我他想给她的外套搭个裙子的，然后我就又给他找了两个外套， 他试穿的时候问我哪个好看我给他说了我的意见 ，美女最后选了最终我给她建议的那几件商品，去收银台给算一下价格 500多点然后说:“亲爱的，太巧了刚好咱家现在做活动满一定的价位可以送相对应的福猪，然后你还差一点点在看一下有没有其他需要的。” 美女又选了个两个耳钉。

  跟顾客之间的距离，主要还是看自己怎么去理解，你把顾客当朋友 那么他就是你的朋友 ，在沟通的过程中以真诚的心去对待她，顾客自然接收到给出回应。如果你不理他 她更不会去理你。把顾客当朋友在聊天中了解这个顾客，从而得知对方的需求，促进销售 提高业绩。