《非暴力沟通之区分观察与评论》笔记

非暴力沟通的第一个要素是区分观察与评论。

当我们在观察中夹杂着自己的评论时，他人往往会认为我们在批评他们，并因而产生抗拒的心理。

非暴力沟通是一种动态的语言，它不鼓励人们做静态、一概而论的陈述，而是提倡我们在描述观察时，清楚地说出特定的时间和情境。

例如：

1、“汉克在过去20场球赛中未进一球。”这是观察。

2、“汉克是名糟糕的足球运动员。”这是评论。

练习：下面的句子是观察还是评论？

1、“昨天，约翰无缘无故冲我发脾气。”

2、“昨天晚上，南希一边看电视、一边咬指甲。”

分析如下：

1、如果你认为第1句是观察，我们的意见不同。我认为“无缘无故”是评论。此外，我认为说约翰“发脾气”也是评论。他也许感到受伤、害怕、伤心……不带有评论的观察可以是：“约翰告诉我他在生气。”或者是：“约翰用拳头砸了一下桌子。”

2、如果你认为第2句话是观察，我们的意见一致，这是一个不带评论的观察。