DISC沟通技巧课程搭建

课程核心理念：针对DISC 4 种不同性格或风格的人，应该采用不同的沟通方式。

由内到外搭建课程框架的流程：

第一步，思考课程面向的学习对象

希望提升沟通能力、掌握沟通技巧，同时希望了解自己和他人的群体。

对于职场人来说，涉及的就是：对上级沟通、对下级沟通、对平级沟通。

第二步，构思课程应该给学员带来的价值及相应的知识点。可从传递新知、引导思考、学习效果、建立标准、营造体验这5个角度着手。

（1）传递新知：what

这部分是事实性知识，是静态的，不会根据环境和条件的变化而变化。

它的主要作用是让学员了解课程中的一些基本概念，比如：

• DISC是什么？
• DISC4种性格有什么特点？

（2）引导思考：w hy

这部分内容是原理和规律方面的知识，能够帮助学员追根溯源，识别事物的各种特征，并据此做出不同的反应，你如：

• DISC的动力来源？
• 如何识别DISC4种类型的人？

（3）学习效果：how

这部分内容是指“做什么”、“怎么做”的知识，是一种实践性的知识、操作性的知识，是能够帮助学员从已知状态向目标状态转化的知识。

比如：

• 如何向D型风格的上级汇报工作？

（4）建立标准：standard

这部分内容是规则性知识，在某种程度上能够帮助学员规避风险。

如果学员掌握了这类知识，就能够运用简单的规则去解决复杂的问题。

比如：

• DISC4种不同类型的人，在沟通时的注意点。

（5）营造体验：experience（多种学习体验）

在体验式的学习中，学习者既要经历具体体验，又要进行观察、反思，实现由最初的抽象概括到最后的主动应用的目的。

这属于改变性的知识，学员可以在课程现场感受到认知和行为的变化。

比如：

• 让学员在课堂模拟和DISC4种不同类型的人沟通的不同场景（尤其是冲突场景），运用所学知识来应对冲突和解决冲突。

这样的学习过程本身充满了紧张与冲突，同时又是一个持续应用新知解决问题的过程。

第三步，对知识点进行排序规划，绘制出基本的课程框架。

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第四步，寻找匹配课程框架的书籍，从书中筛选出适合充实框架的内容。

为确保内容的合理性和适用性，要从以下三个维度来筛选：

• 课程主线
• 学员洞察
• 价值匹配